Agent d'accueil camping

Fédération Nationale Profession Sport & Loisirs; Chevrières; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une organisation du secteur du tourisme cherche un Agent d’accueil en camping pour la saison du 1er avril au 30 septembre 2026 en Hauts-de-France. Vous serez responsable de l'accueil des vacanciers, de la gestion des arrivées et départs ainsi que de la fourniture d'informations touristiques. Le poste nécessite un très bon niveau d'anglais (B2) et un permis de conduire. Une première expérience en accueil est appréciée, et le travail peut nécessiter des horaires le week-end.

Qualifications

• Expérience en accueil ou relation client appréciée.
• Niveau B2 en anglais obligatoire, allemand A1/A2 souhaité.
• Savoir-être et sens du service sont essentiels.

Responsabilités

• Assurer un accueil chaleureux des vacanciers.
• Gérer le check-in et check-out des clients.
• Fournir des informations touristiques sur la région.
• Suivre les réservations et effectuer des encaissements.
• Participer à la vie quotidienne du camping.

Connaissances

Relation client

Communication en anglais (B2)

Autonomie

Organisation

Capacité à travailler en équipe

Description du poste

Mission

En tant qu’Agent d’accueil en camping, vous assurez un accueil chaleureux et professionnel des vacanciers et contribuez à la bonne image du site pendant toute la saison.

Vos Missions Principales

• Accueil des clients : réception physique et téléphonique, renseignements sur le camping et la région, gestion d’une clientèle internationale.
• Check‑in / check‑out : enregistrement des arrivées, remise des informations et clés, formalités de départ.
• Informations touristiques : conseil sur les activités, services locaux, animation et points d’intérêt aux alentours.
• Gestion administrative simple : suivi des réservations, encaissements de base, mise à jour des plannings.
• Communication en langues étrangères : échanges réguliers en anglais (niveau B2) et, si possible, en allemand.
• Participation à la vie du camping : orientation des clients, gestion des petits imprévus, application des règles de sécurité et de tranquillité.

Profil

Vous êtes à l’aise en contact direct avec le public, autonome et disponible sur toute la saison du 1er avril au 30 septembre 2026, y compris week‑ends et jours fériés.

• Expérience : première expérience en accueil, tourisme ou relation client appréciée.
• Langues : très bon niveau d’anglais B2 obligatoire, allemand A1/A2 apprécié.
• Savoir‑être : sens du service, sourire, patience, aisance relationnelle avec une clientèle familiale et internationale.
• Organisation : rigueur, réactivité, capacité à gérer plusieurs demandes simultanées.
• Autonomie : ponctualité, fiabilité, capacité à travailler seul(e) en poste.
• Contraintes : travail le week‑end et jours fériés accepté, pas d’hébergement proposé par le camping.
• Mobilité : permis B et véhicule personnel indispensables pour se rendre à Marnay.

AA0048AM