Agent/Agente d'escale aéroportuaire H/F- AEROEMPLOI 2026

CITY ONE AGENCE DE LYON; Colombier-Saugnieu; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une agence aéroportuaire recherche un agent d'escale aéroportuaire pour effectuer des opérations d'enregistrement, d'embarquement et d'accueil des passagers. Le candidat idéal doit maîtriser le français et l'anglais, avoir un bon esprit d'équipe et des compétences en communication. Ce poste en CDD de 6 mois à Colombier-Saugnieu requiert flexibilité et capacité à travailler sous pression. Débutant accepté et formation possible.

Qualifications

• Expérience préalable dans le domaine de l'accueil ou du service client souhaitée.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Connaissance des systèmes informatiques liés à l'activité.

Responsabilités

• Effectuer les opérations d'enregistrement, d'embarquement et de débarquement.
• Accueillir chaleureusement les passagers à l'aéroport.
• Gérer les situations d'urgence ou les problèmes imprévus.

Connaissances

Maîtrise du français

Maîtrise de l'anglais

Esprit d'équipe

Compétences en communication

Flexibilité

Formation

Expérience dans le service client

Description du poste

Offre n° 202KXSG
Agent/Agente d'escale aéroportuaire H/F - AEROEMPLOI 2026

Venez nous rencontrer au Forum annuel des métiers aéroportuaires le jeudi 15 janvier 14h-17h à la salle Odyssée Pusignan. Pour plus de détails et inscription, veuillez cliquer sur le lien.

En tant qu'agent de passage aéroportuaire, votre mission principale sera d'effectuer les opérations d'enregistrement, d'embarquement, de débarquement, d'accueil aux passagers dans le respect de la réglementation sûreté, sécurité et les procédures compagnies.

• Accueillir chaleureusement les passagers à leur arrivée à l'aéroport, les renseigner de manière professionnelle et courtoise avec des indications précises sur les vols, horaires et services disponibles.
• Effectuer les opérations d'enregistrement, d'embarquement, de débarquement, d'accueil dans le respect des règles de sécurité, de sûreté et des procédures compagnies.
• Assurer le respect des procédures et modes opératoires en vigueur lors du traitement de l'ensemble des opérations et s'assurer d'avoir pris connaissance des mises à jour éventuelles.
• Assister au briefing/débriefing effectué par les leader.
• Assurer la préparation des banques d'enregistrement dans le respect des procédures.
• Respecter les consignes liées au traitement des Compagnies.
• Gérer les situations d'urgence ou les problèmes imprévus avec calme et efficacité.
• Collaborer avec l'équipe pour assurer une coordination fluide des opérations aéroportuaires.
• Informer son supérieur fonctionnel et/ou hiérarchique de tout dysfonctionnement relatif au traitement de son vol.
• Participer à l'atteinte des objectifs de qualité de service.

Profil & Qualifications

• Maîtrise du français et de l'anglais, la connaissance d'autres langues est un plus.
• Esprit d'équipe et excellentes compétences en communication.
• Savoir être, Ponctualité, Fiabilité, Réactivité, Rigueur, Sens commercial.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.
• Flexibilité au niveau des horaires de travail, y compris les week-ends et les jours fériés.
• Expérience préalable dans le domaine de l'accueil ou du service client est souhaitée.
• Connaissance des systèmes informatique liés à l'activité.

Si vous avez les qualifications requises pour le poste et que vous êtes passionné par l'aérien et souhaitez rejoindre une équipe dynamique et bienveillante, nous serions ravis de vous rencontrer.

Type de contrat : CDD – 6 Mois. Contrat travail. Durée du travail : 35H/semaine. Travail en horaires fractionnés.

Salaire

• selon profil

Expérience

• Débutant accepté – candidats formés

Compétences

• Collecter les informations concernant les vols
• Contrôler la conformité des données
• Effectuer les opérations d'ouverture d'enregistrement, d'embarquement
• Réaliser les opérations d'embarquement et débarquement (réservation de bus sur piste, accompagnement des passagers, gestion des cartes d'embarquement, etc.)

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres activités de soutien aux entreprises n.c.a.

Employeur

1 ou 2 salariés

QUI SOMMES NOUS ?

NOTRE HISTOIRE Fondé en 1991 par Sophie Pécriaux, City One est aujourd'hui un groupe indépendant et un acteur incontournable des métiers de l'accueil. Grâce à une stratégie axée sur l'alliance de l'excellence et du service, City One a su s'imposer dans différents secteurs d'activités tels que l'accueil en entreprise, l'accueil événementiel, l'animation et la promotion des ventes, l'accueil culturel et enfin l'accueil en milieu aéroportuaire et ferroviaire.

Mme Inaara Azzouzi‑Clausel, Salle Odyssée Pusignan, 69330 Pusignan

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