Agent / Agente d'accueil en CDD (H/F)

CLINIQUE DE CHATILLON; Valserhône; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Temps partiel

Résumé du poste

Une clinique psychiatrique privée située à Valserhône recherche un(e) agent(e) d'accueil en CDD. Vous serez le premier contact pour les patients et les visiteurs, gérant les appels et l'accueil avec professionnalisme. Ce poste est idéal pour les débutants avec un sens du service. Le salaire est de 2000 Euros brut mensuel, avec des horaires de travail de 35 heures par semaine et incluant des week-ends.

Prestations

Complémentaire santé

Qualifications

• Débutant accepté.
• Capacité à gérer des appels téléphoniques entrants et sortants.
• Compétences en rédaction de messages et d'emails professionnels.

Responsabilités

• Gérer les appels téléphoniques et l'accueil.
• Orienter les patients et visiteurs.
• Gérer le courrier et les tâches administratives.

Connaissances

Accueil, orientation, renseignement d'un public

Confidentialité des informations

Accueil téléphonique

Identification et traitement d'une demande client

Outils

Logiciel HM-DME

Logiciel de traitement de texte et tableur

Description du poste

Offre n° 197QHNG Agent / Agente d'accueil en CDD (H/F)

Située au cœur du pays de Gex, sur la commune de Valserhône, la clinique de Châtillon est une clinique Psychiatrique privée qui appartient au Groupe ORPEA CLINEA. La Clinique de Châtillon est un établissement comprenant 154 lits et places, spécialisée en psychiatrie générale pour adultes et jeunes adultes, ainsi que dans la prise en charge des professionnels de santé. La Clinique recherche actuellement dans le cadre de son activité principale un(e) agent(e) d'accueil.

Vous souhaitez participer à l'aventure d'une Clinique en forte croissance, et vous rêvez de rejoindre une équipe sympa, engagée derrière une mission porteuse de sens : Rejoignez-nous ! Les agent(e)s d'accueil ont un rôle important pour l'image de la Clinique. Ils/elles constituent le premier contact, physique ou téléphonique, avec toutes les personnes extérieures : patients, visiteurs, fournisseurs, nouveaux personnels...

Responsabilités

• Gérer les appels téléphoniques ainsi que l'accueil avec respect et discrétion
• Appliquer la réglementation liée à la situation sanitaire
• Orienter les patients, les familles et les visiteurs selon les bonnes pratiques
• Appliquer et faire appliquer les normes de qualité du service
• Gérer le courrier et prendre en charge la gestion administrative
• Gérer la demande de monnaie, la vente de tickets repas et tickets de lavage, l'affranchissement des courriers
• Saisir des accessoires boutique dans le logiciel de facturation et sur le tableau de suivi
• Remettre des tickets repas au personnel et mettre à jour le fichier correspondant
• Constituer des livrets d'accueil pour l'hospitalisation complète et la clinique de jour
• Accueillir des patients, imprimer des bulletins de situations et transmettre des appels téléphoniques

Profil

• Organisé(e), méthodique et fiable; discret(e) et autonome
• Polyvalent(e), sérieux(se), fiable et organisé, avec sens du service, confidentialité et respect des consignes

Contrat et conditions

• Type d'emploi : CDD
• Disponibilité : Remplacements
• Horaires : Semaine 1 – Mardi, Mercredi, Samedi, Dimanche; Semaine 2 – Lundi, Jeudi, Vendredi; Journée de travail en 10h : 8h30 - 19h00 (30 minutes de pause)
• Durée du travail : 35H/semaine, Travail en journée
• Travail les week-ends et jours fériés
• En contact avec du public

Rémunération et avantages

• Salaire brut mensuel : 2000.0 Euros sur 12 mois
• Complémentaire santé

Expérience et compétences

• Débutant accepté

Compétences

• Accueillir, orienter, renseigner un public (indispensable)
• Assurer la confidentialité des informations (indispensable)
• Assurer un accueil téléphonique (indispensable)
• Identifier, traiter une demande client (indispensable)
• Fournir des informations générales sur l'entreprise
• Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
• Rédiger des messages et des emails professionnels
• Utilisation de logiciel de traitement de texte et de tableur
• Logiciel HM-DME et autres outils internes
• Maintenir un environnement de travail propre et organisé
• Maintenir une communication claire et professionnelle
• Relayer l'information
• Règles et consignes de sécurité
• Techniques de gestion du stress

Savoir-être professionnels

• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
• Faire preuve de contrôle de soi
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Activités hospitalières

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