Agent administratif (H/F)

CENTRE HOSPITALIER GENERAL LUCIEN HUSSEL; Vienne; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un centre hospitalier en Auvergne-Rhône-Alpes recrute un agent administratif pour le Bureau des Admissions. Le candidat sera chargé d'accueillir et d'orienter les usagers, de gérer les appels et les communications, ainsi que de traiter les dossiers administratifs liés aux frais hospitaliers. Ce poste est un CDD à 100% d'une durée d'un mois, renouvelable. Les horaires de travail sont du lundi au vendredi, avec des remplacements possibles aux urgences.

Qualifications

• Capacité à accueillir et orienter les usagers de manière efficace.
• Compétences en gestion des communications téléphoniques.
• Connaissance des procédures administratives liées aux admissions.

Responsabilités

• Accueillir et informer les usagers dans le cadre des admissions.
• Traiter les appels et messages téléphoniques.
• Mettre à jour les dossiers administratifs des patients.

Connaissances

Accueil et orientation des usagers

Gestion des appels et messages

Saisie et mise à jour de dossiers

Gestion de facturation

Contrôle des droits sociaux

Description du poste

37H30/semaine
Travail en journée

Le Centre Hospitalier de Vienne recrute un agent administratif au service du Bureau des Admissions.

Les missions

Accueil

• Accueillir, orienter et informer les usagers dans le cadre des admissions et des sorties
• Réception et traitement des appels et messages téléphoniques
• Rechercher et saisir les identités patients dans le respect des procédures identito‑vigilances
• Constituer et mettre à jour les dossiers administratifs des frais de séjours hospitaliers des patients dans le respect des règles de facturation (identification des débiteurs, recueil des pièces justificatives, lecture cartes vitales et mutuelles.)
• Gestion des prises en charge mutuelles et assurances pour l'hospitalisation
• Réaliser l'encaissement des frais hospitaliers, repas accompagnants, téléphone, WIFI.

Gestion, facturation, contentieux des dossiers

• Contrôler les dossiers d'hospitalisations et de consultations
• Vérifier les droits sociaux
• Saisir les mutuelles, chambres particulières, SMUR..
• Suivre les mutuelles et les ALD sans réponse et faire les relances
• Facturer les soins externes, séjours MCO, SSR, HAD
• Traiter les rejets B2 et les réclamations des débiteurs hors assurance maladie (patients, mutuelles, assurances)

Caractéristiques du poste

• Amplitude horaire selon roulement : 7H30 - 18H du lundi au vendredi
• Remplacement ponctuel des agents accueil des urgences 8H-16H/16H-00H week-end compris
• Poste à 100 %
• CDD de 1 mois renouvelable