Agent administratif et commercial confirmé (H/F)

HANDI PHARM PERCHE; Cherré-Au; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution de matériel médical recherche un Agent administratif et commercial confirmé pour gérer les relations avec les clients et les dossiers patients. Le candidat idéal a une formation Bac+2 et plusieurs années d'expérience en service client. Ce poste en CDD de 6 mois requiert un travail en journée, avec possibilité de travail le samedi. La rémunération est fixe avec un variable.

Qualifications

• Formation Bac+2 minimum (Gestion PME/PMI, commerciale ou administrative).
• Plusieurs années d'expérience en service client.
• Aisance informatique et capacité à adapter les réponses téléphoniques.

Responsabilités

• Assurer l'accompagnement téléphonique des clients pharmaciens.
• Gestion des commandes et des dossiers patients.
• Coordonner les tournées de livraison d'une équipe de techniciens.

Connaissances

Gestion des relations clients

Gestion administrative

Aisance informatique

Analyse des besoins

Formation

Bac+2 minimum en gestion ou commerce

Description du poste

Offre n° 198FRFX - Agent administratif et commercial confirmé (H/F)

Nous recherchons pour notre agence Handipharm Perche (Cherré-Au, proche La Ferté Bernard 72) un Agent administratif et commercial confirmé (H/F) au sein du service client composé de 2 collaboratrices. Sous la responsabilité du Directeur d'Agence et de la Responsable d'exploitation, vous assurez l'accompagnement téléphonique de nos clients pharmaciens et la gestion administrative des dossiers patients. Vous jouez un rôle clé dans la qualité du Maintien à Domicile du Patient et dans la satisfaction de nos clients.

Responsabilités

• Relation commerciale et suivi administratif : mettre en œuvre et développer les animations commerciales Handipharm et MMP (Mon-Matériel-Médical-en-Pharmacie) chaque mois, trimestre et semestre.
• Prendre en charge les appels téléphoniques, conseiller les pharmaciens et traiter leurs demandes de vente/location de matériel médical (pour l'ensemble de l'activité : O2, SAV).
• Assurer la gestion administrative des commandes et des dossiers de prise en charge patients, le suivi des dossiers de prêt, reliquat de commande et interruption.
• Traitement des mails et organisation des interventions à domicile avec les patients, leur entourage et les professionnels de santé (médecins, infirmiers, aides-soignants).
• Réaliser des appels sortants vers les clients pharmacies, patients, aidants et soignants.
• Suivi qualité MAINTENANCES PREVENTIVES : planification, suivi et mise à jour sur objectif.

• Logistique : coordonner les tournées de livraison d'une équipe de 5 techniciens installateurs et élaborer le planning des tournées du service de livraison.

• Réforme 2026 : travailler en étroite collaboration avec la responsable d'exploitation sur le projet de réforme 2026 VHP : suivi administratif et dossiers organisme, établissement de devis, etc.

Profil et expérience

• Formation Bac+2 minimum (Gestion PME/PMI, commerciale ou administrative).
• Plusieurs années d'expérience en service client et capacité à développer les compétences requises.
• Aisance informatique et capacité à adapter les réponses téléphoniques.
• Atout : connaissance du monde de la pharmacie et du soin au patient.

Compétences et savoir-être

• Analyser les besoins du client et collaborer avec les équipes internes.
• Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur.
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs, faire preuve de rigueur, de précision et d'autonomie.

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Location et location-bail d'autres biens personnels et domestiques

Poste en CDD - temps plein - 39h. Localisation : Cherré-Au (72). Rémunération : fixe + part variable.

Type de contrat : CDD - 6 mois. Travail en journée, travail le samedi. Déplacements : jamais.

Employeur

Handi-Pharm est spécialisée dans la distribution de matériel médical et des dispositifs médicaux en pharmacie, à la location et à la vente. Présent en France avec 13 agences et plus de 250 collaborateurs. Mme Séverine BOUCAN.