ACSEP recrute ! Chargé de Relations Clients (H/F)

ACSEP Digital Supply Chain; Aix-en-Provence; Hybride; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de logistique recherche un Chargé de Relations Clients (H/F) à Aix-en-Provence. Le candidat idéal doit avoir un niveau d'anglais courant et une expérience en centre de relation client. Ce poste offre des horaires flexibles et la possibilité de télétravail. Vous serez responsable de la satisfaction client et de la gestion des demandes via téléphone et CRM.

Qualifications

• Un niveau d’anglais courant est requis.
• Une langue supplémentaire est appréciée.
• Une bonne maîtrise des outils de ticketing et collaboratifs.

Responsabilités

• Être le premier point de contact pour les clients.
• Suivre les demandes et orienter vers les bons interlocuteurs.
• Garantir la satisfaction client avec un suivi de qualité.

Connaissances

Anglais courant

Communication claire

Écoute active

Sens du service client

Outils

Outils de ticketing

Microsoft Teams

SharePoint

Description du poste

ACSEP recrute ! Chargé de Relations Clients (H/F)

Vous aimez résoudre des problèmes, écouter, comprendre et surtout aider les autres avec le sourire ? Ce poste de chargé de Relations Clients est fait pour vous. Rejoignez-nous !

Poste : Chargé de Relations Clients (H/F)

Type de contrat : CDI

Lieu : Aix-en-Provence (Télétravail possible)

Expérience : 1 an minimum en centre de relation client

Rémunération : à définir selon profil

Flexibilité : Horaires variables selon les plages de service : entre 6h00 et 21h00, du lundi au vendredi

Astreintes : 1 weekend par mois selon un planning établi

• Être le premier point de contact pour nos clients via téléphone et CRM
• Suivre leurs demandes, les qualifier, les orienter vers les bons interlocuteurs
• Garantir la satisfaction client en assurant un suivi de qualité
• Participer activement à l’amélioration continue de notre service

Le profil recherché

• Un niveau d’anglais courant
• Une langue supplémentaire appréciée (Allemand, Espagnol, Portugais …)
• Une écoute active et un vrai sens du service client
• Expérience et/ou un attrait pour le transport et la logistique serait un plus
• Une bonne maîtrise des outils de ticketing & collaboratifs (Teams, SharePoint…)
• Une communication claire, une grande réactivité, et une organisation au top
• Et bien sûr… une bonne humeur communicative
• Un parcours d’intégration individualisé pour vous plonger progressivement dans l’écosystème ACSEP
• Un environnement stimulant en évolution constante
• De la flexibilité (télétravail, horaires variables)
• Des challenges à relever et des idées à proposer

Chez ACSEP, l’égalité femmes-hommes est une valeur forte. Dans un secteur où les hommes sont souvent majoritaires, nous encourageons la présence des femmes dans nos équipes et favorisons la mixité en assurant un traitement équitable.

Postulez à cette offre et rejoignez une entreprise et une équipe à taille humaine !