Account Manager – Clients & Innovation digitale

CLIC&MOI; Paris; Hybride; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante à Paris recherche un·e chef·fe de projet pour piloter ses solutions en ligne. Vous serez l’interlocuteur·rice principal·e des clients, et vous aurez la responsabilité de renouveler et développer les comptes. Des compétences en gestion de projet digital et maîtrise des outils numériques comme Airtable et Notion sont nécessaires. Ce poste offre un fort niveau d’autonomie et un impact significatif, notamment dans le secteur de l'inclusion numérique.

Prestations

Autonomie dans le travail

Environnement bienveillant

Mission à impact sociétal

Qualifications

• 3+ ans d’expérience en gestion de projet digital ou relation client B2B.
• À l'aise avec la coordination multi-acteurs et gestion des plannings.
• Capacité à prendre des décisions sans supervision constante.

Responsabilités

• Piloter le renouvellement des contrats avec les clients grands comptes.
• Déployer et optimiser les plateformes clients.
• Contribuer à l'évolution de la roadmap produit.

Connaissances

Orientation front client B2B

Gestion de projet digital

Compétences en outils digitaux

Outils

Airtable

Notion

Softr

Zapier/Make

Description du poste

CDI – Account Managerde l'Académie & d'Ernest

📍 Paris ou télétravail partiel — à partir1er décembre2025

Chez CLIC&MOI, nous accompagnons depuis 2015 les publics vulnérables pour leur redonner confiance et autonomie dans le numérique. Ateliers, contenus pédagogiques, outils accessibles : notre mission est simple, mais essentielle.

Aujourd’hui, nous accélérons avec un pôle complet dédié à la formation en ligne, articulé autour de deux produits majeurs :

• L’Académie CLIC&MOI : une plateforme d’apprentissage du numérique, en marque blanche, avec contenus pas-à-pas, cours en ligne et accompagnement continu.
• Ernest : notre compagnon IA de prévention numérique, qui aide les utilisateurs à détecter les arnaques, analyser leurs mails/SMS, sécuriser leurs usages et progresser au quotidien.

Nous cherchons un·e chef·fe de projet confirmé·e, à la fois orienté·e client, renouvellement et innovation, pour piloter ce pôle en pleine croissance avec nos 2 solutions Tech.

Tes missions

1. (70%) Front client, renouvellements & développement des comptes

• Tu es l’interlocuteur·rice principal·e des clients grands comptes.
• Tu assures le pilotage opérationnel au quotidien : planning, relances, livrables, reportings.
• Tu identifies les opportunités d’upsell, d’extension ou de nouveaux dispositifs.
• Tu prépares et sécurises les renouvellements annuels qui est ton objectif principal sur ce post

2. Déploiement & pilotage des plateformes

• Tu déploies les plateformes clients (branding, paramétrage, espaces dédiés).
• Tu optimises nos workflows no-code (Airtable, Notion, Softr, Zapier/Make) pour industrialiser la gestion multi-clients.
• Tu garantis la fiabilité, la qualité et la scalabilité de nos outils.

3. Appui gestion produit & roadmap

• Faire le point avec le Chef de produit sur les évolutions techniques
• Proposer des améliorations identifiées avec les clients, mettre en place les améliorations produits légères et rapides

4. Innovation, expérimentations & tests marché

• Tu pilotes des tests rapides : prototypes, nouvelles fonctionnalités, formats innovants, IA, automatisations…
• Tu fais le lien entre besoins clients, usages utilisateurs et opportunités marché.
• Tu contribues à l’évolution globale de l’offre CLIC&MOI, au-delà des deux produits.

5. Management & animation d’équipe

• Tu manages directement une partie de l’équipe opérationnelle (pôle Académie & Ernest).
• Tu organises le travail, distribues les tâches, fais monter en compétences et fais progresser chacun·e.
• Tu joues un rôle de référent·e auprès de l’équipe élargie (10 personnes) pour structurer et fluidifier les process.

🔎 Profil recherché

• Forte orientation front client B2B et posture diplomate, claire et pédagogique.
• 3+ ans d’expérience en gestion de projet digital, innovation, formation, conseil ou relation client B2B.
• À l’aise avec la coordination multi-acteurs, les plannings et les livrables.
• Appétence solide pour les outils digitaux (Airtable, Notion, Softr, Zapier/Make).
• Envie de contribuer à la roadmap produit, tester, améliorer, faire évoluer.
• Bonus : connaissance de l’inclusion numérique ou de l’innovation pédagogique.

Soft Skills clés

• Leadership naturel & vision claire
• Sens du service & relation client premium
• Autonomie : capable de prendre 90 % des décisions seul·e
• Agilité & structuration : improviser, mais avec méthode
• Prise de hauteur & capacité à proposer des optimisations
• Culture du feedback & esprit d’équipe

Ce que ce poste t’apportera

• Un rôle structurant au cœur de la stratégie produit & client
• La possibilité de façonner un pôle en croissance rapide
• Un fort niveau d’autonomie, d’impact et de responsabilité
• Un environnement bienveillant, agile et orienté expérimentation
• Une mission à impact sociétal fort, au service des publics vulnérables

📍 Nos locaux

Dans un bureau de co-working entre les métros Cadet et Poissonnière.

Un lieu vivant où les grandes entreprises de demain se croisent au quotidien.