Référents Instruction Personnes Gées Et Personnes Handicapées

Seine-Saint-Denis; Saint-Denis; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Département de la Seine-Saint-Denis recrute un agent pour assurer l’accompagnement des personnes âgées et handicapées dans l'accès à leurs droits. Le poste requiert un Baccalauréat et une expérience professionnelle dans un rôle similaire. Le candidat devra faciliter la résolution des situations complexes, instruire les demandes de prestations et entretenir des relations avec des partenaires institutionnels. Ce rôle est essentiel pour garantir une prise en charge de qualité et soutenir les usagers dans leurs démarches administratives.

Prestations

Nouveaux locaux accessibles

Engagement écologique

Espaces collaboratifs

Qualifications

• Expérience professionnelle dans un poste similaire.
• Formation nécessaire à l'accès aux rédacteurs territoriaux.
• Bac minimum requis.

Responsabilités

• Faciliter l'accès aux droits des personnes âgées et handicapées.
• Accompagner les instructeurs dans les situations complexes.
• Instruire et contrôler les demandes de prestations.

Connaissances

Connaissance des droits sociaux

Compétences en communication

Capacité d'analyse

Formation

Baccalauréat

Description du poste

Le Département de la Seine-Saint-Denis

Qui sommes-nous ?

Avec 8 000 agent·e·s départementaux et près de 200 métiers, le Département de la Seine-Saint-Denis est le premier employeur public du territoire. Nos missions couvrent des domaines variés tels que le social, la petite enfance, l’éducation, l’aménagement ou la culture et proposent ainsi de nombreuses opportunités de mobilité.

Employeur responsable, nous œuvrons à ce que notre politique recrutement reflète la richesse et la diversité de notre territoire. Ainsi, nous sommes fiers d’être la première Collectivité à avoir été doublement labellisée : Diversité et Égalité Femme / Homme.

Direction

Pour faire face aux enjeux démographiques des 10 prochaines années, la direction de l’autonomie se dote en 2022 d’une nouvelle organisation pour mieux répondre à l’évolution des besoins des personnes âgées et des personnes en situation de handicap et à l’impératif d’innovation. Composée de 230 agents répartis au sein de 4 services : Service Parcours et Prestations à Domicile (SPPD) ; Service de l’Offre Médico-sociale (SOMS) ; Service Accueil (SA) et Service Affaires générales (SAG), la direction assure les misions suivantes :

Répondre à la demande d’accès aux droits et prestations des personnes âgées ou personnes handicapées.

Développer et structurer l’offre médicosociale sur le territoire : elle autorise des établissements et des services médico-sociaux, seule ou avec l’ARS, les tarifie et contrôle leur qualité

Animer et promouvoir des actions sur le territoire : avec une ambition, celle de promouvoir des parcours sans rupture et le plus possible ancrés dans la vie sociale (prévention de l’isolement, promotion de la prévention, soutien aux aidants, etc)

Piloter le soutien aux projets en faveur du développement de l’habitat et cadre de vie inclusifs.

La Direction Autonomie : une direction innovante, au service de parcours inclusifs.

Les politiques sociales sont au cœur de son action et en particulier les politiques menées en direction des personnes âgées et des personnes en situation de handicap que la direction de l’autonomie est chargée de mettre œuvre.

Le schéma autonomie et inclusion 2019-2024, feuille de route politique, fixe des orientations très ambitieuses avec des moyens dédiés qui permettent de développer une nouvelle offre en établissements et à domicile dans les prochaines années. Une politique d'investissement permet de proposer un développement du nombre de places et de solutions pour les habitants et de déployer un plan de modernisation et de rénovation des établissements.

Raison d'être du poste

Dans le cadre de la démarche usager-qualité, faciliter l’accès aux droits des personnes âgées et des personnes handicapées en établissement et assurer le paiement régulier de leur droit.

Accompagner les instructeurs.rices du secteur en tant que personne ressource, experte de la prestation, des outils et des procédures, favorisant la résolution des situations complexes et la mise en œuvre de la démarche qualité

Assurer l’instruction, le contrôle et le renouvellement des prestations en établissement en faveur des personnes âgées (aide sociale à l’hébergement)

Assurer l’actualisation des dossiers individuels et le classement des pièces dans le dossier GED des bénéficiaires

Assurer une réponse aux demandeurs et bénéficiaires des prestations et à leurs aidants, par courrier, par téléphone ou par mail,

S'assurer de l'effectivité de l’Aide sociale à l’hébergement (ASH)

Contribuer à l’amélioration de la prise en charge des dossiers des usagers par des échanges avec le reste de l’équipe (secteur PA et PH, secteur comptabilité, le Pôle de gestion administrative, les partenaires externes (tuteurs, CCAS, la Paierie, etc)

Participer aux réunions du secteur, groupes de travail et projets de la direction

Missions principales

Sous la supervision des responsables de secteur, contribuer à la démarche qualité du secteur en apportant un appui aux instructeurs.rices pour favoriser une résolution rapide des situations individuelles complexes dans l’outil métier et en les accompagnant dans la bonne application des procédures et la bonne utilisation des outils,

Entretenir des relations avec les partenaires institutionnels du dispositif, en particulier avec les établissements en charge d’accueillir les personnes âgées et les personnes handicapées, et les partenaires internes : le secteur comptabilité, le PGA, le BAPI, la DIRFI et la paierie,

Instruire les demandes de prestations en établissement, assurer le versement effectif des droits et contribuer au calcul des participations des obligés alimentaires dans le respect de la réglementation et des exigences de qualité et de sécurité,

Profil

Niveau d’études : IV

Diplômes requis : Baccalauréat

Formations et diplômes nécessaires à l’accès au cadre d’emplois des rédacteurs territoriaux

Expérience (s) professionnelle(s) sur un poste similaire

Informations complémentaires

Nouveaux locaux, nouvelles ambitions !

À partir de janvier 2026, le Département s’installera dans ses nouveaux bureaux à Saint-Denis, au sein du bâtiment Pulse :

• Bâtiment 100% inclusif : conçu pour être accessible à toutes et tous, quels que soient les besoins ou les situations ;

• Engagé pour la planète : Pulse intègre les dernières innovations en matière de construction écologique ;

• Pensé pour le collectif : espaces collaboratifs, qualité de vie au travail et proximité des transports.

➜ Un nouvel environnement de travail à l’image des valeurs de la Seine-Saint-Denis : ouverture, engagement et innovation. Rejoignez-nous !