Teleoperador/a Especialista Comercial (H/m/x

JR Spain; Barcelona; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una compañía de seguros en Barcelona busca un Teleoperador para gestionar llamadas y brindar atención al cliente de calidad. Se requiere experiencia previa en recobro y habilidades de comunicación. Ofrecemos salario competitivo de 16k, con contrato indefinido y horarios flexibles. Únete a nuestro equipo si te apasiona el servicio al cliente.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente y recobro.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para gestionar situaciones difíciles.

Responsabilidades

• Gestionar llamadas entrantes y salientes.
• Realizar seguimiento de cuentas pendientes.
• Negociar acuerdos de pago.

Conocimientos

Atención al cliente

Recobro de deudas

Negociación

Resolución de conflictos

Descripción del empleo

Aura Seguros

DescripciónDescripción del Puesto:En Aura Seguros, estamos buscando ampliar el equipo de ATC,, para unirse a nuestro equipo dinámico y orientado al cliente. Como Teleoperador, serás responsable de gestionar llamadas entrantes y salientes, brindar atención al cliente de alta calidad, llevar a cabo acciones de recobro para garantizar la recuperación de deudas pendientes y defender la cartera de clientes.Responsabilidades Principales:- Gestionar llamadas entrantes y salientes con clientes, ofreciendo un servicio de atención al cliente excepcional.- Realizar seguimiento de cuentas pendientes y llevar a cabo acciones de recobro según los procedimientos establecidos.- Negociar acuerdos de pago y resolver consultas o reclamaciones de los clientes de manera efectiva.- Defender la cartera de clientes, identificando y abordando posibles riesgos de pérdida.- Registrar de manera precisa y completa toda la información relacionada con las interacciones con los clientes en el sistema de gestión.- Cumplir con los objetivos individuales y del equipo establecidos en términos de productividad y calidad del servicio.**Requisitos**:- Experiência previa en atención al cliente, recobro y defensa de cartera, preferiblemente en el sector de seguros.- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- Capacidad para gestionar situaciones difíciles de manera efectiva.- Orientación al cliente y habilidades para negociar y resolver conflictos.- Conocimientos básicos de herramientas informáticas y sistemas de gestión de llamadas.çOfrecemos:Salario: de 16k + Incentivos.Horario: Mañana o Tarde. 09:00 a 18:00 o 12:00 a 21:00.Contrato Indefinido.Trabajo en nuestras instalaciones en Barcelona.¿Listo para unirte a nuestro equipo en Aura Seguros?Si te apasiona brindar un excelente servicio al cliente, gestionar recobros y defender la cartera de clientes, ¡queremos conocerte!¡Esperamos recibir tu solicitud y darte la bienvenida a Aura Seguros pronto!**Requisitos**:**Requisitos**:- Experiência previa en atención al cliente, recobro y defensa de cartera, preferiblemente en el sector de seguros.- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.- Capacidad para gestionar situaciones difíciles de manera efectiva.- Orientación al cliente y habilidades para negociar y resolver conflictos.- Conocimientos básicos de herramientas informáticas y sistemas de gestión de llamadas.