Teleoperador/a Atención al Cliente (TARDE)

JR Spain; Barcelona; Presencial; EUR 15.000 - 20.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de BPO en Barcelona está buscando Teleoperadores/as para atención al cliente y gestión de incidencias. Los candidatos deben tener experiencia en atención al cliente y dominio del Catalán. El trabajo es de 25 horas semanales en horario de tarde, con formación online previa. Se valorará la diversidad e inclusión en el lugar de trabajo.

Formación

• Imprescindible dominio del Catalán.
• Experiencia como teleoperador/a y en atención al cliente.
• Buen manejo de ofimática (bases de datos, intranet, etc.).

Responsabilidades

• Gestionar reservas de libros en tiendas en España.
• Atención de incidencias con contrataciones en la web.
• Gestión de backoffice.

Conocimientos

Dominio del Catalán

Experiencia como teleoperador/a

Manejo en ofimática

Descripción del empleo

Teleoperador/a Atención al Cliente (TARDE), barcelona

A día de hoy, probablemente el mejor partner socio con el que las empresas pueden potenciar sus servicios, ya que desde nuestro nacimiento hemos sabido adaptarnos a los tiempos y necesidades del mercado. Nuestra misión es ofrecer un servicio diferencial de alto valor.

Contamos con servicios de BPO y Call Center. Actualmente estamos ampliando el equipo de Atención al Cliente y Gestión de incidencias para una de las más importantes compañías editoriales a nivel nacional, así como para una reconocida corporación de medios de comunicación. Por esa razón seleccionamos Teleoperadores/as para atención al cliente y gestión de incidencias cuyas funciones serán las siguientes:

* Funciones:

• Gestionar las peticiones de reservas de libros en cualquiera de las tiendas que se encuentra por toda España.
• Atención de incidencias con las contrataciones realizadas por la WEB de una de las principales cadenas de librerías
• Gestión de backoffice
• Proyecto ESTABLE
• Formación (selectiva y no remunerada ) en Modalidad ONLINE excepto martes y/o jueves que será presencial para probar los aplicativos con los que vas a trabajar . Con una duración de 10 días: del 10 al 21 de julio en horario de 9:00 a 14:00 horas
• Jornada de 25 horas semanales dentro de la franja horaria de tarde entre las 16:00 a 22:00 h
• Categoría Teleoperador/a y Convenio Contact Center
• Ubicación del puesto en Barcelona: calle Amnistia Internacional (cerca de la estación del Metro "Foneria" o "Ciutat de la Justicia")

**Ningún sector de nuestra sociedad puede ser entendido sin la igualdad entre hombres y mujeres, así como la integración de las personas con discapacidad. Por eso, en Servinform enfocamos la igualdad y diversidad como un factor elemental para el progreso social, trabajando día a día para cumplir este objetivo.**

Requisitos mínimos

- Imprescindible domino del Catalán

- Experiencia como teleoperador/a, experiencia en atención al cliente

- Buen manejo en ofimática (bases de datos, intranet, etc.)