Teleoperador/a ámbito social Madrid

Tunstall Spain; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología sanitaria busca incorporar un/a Teleoperador/a ámbito social en Madrid. La persona seleccionada se encargará de emitir llamadas para ofrecer apoyo emocional y atender emergencias de forma telefónica. Se valora la formación en ESO y habilidades comunicativas. Se ofrecen contrataciones temporales con horarios de 30 o 40 horas semanales y un salario competitivo con pagas extras.

Formación

• Indispensable formación ESO o equivalente.
• Habilidades comunicativas y de gestión emocional para situaciones de emergencia.
• Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía.

Responsabilidades

• Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional.
• Atender emergencias de usuarios del servicio de teleasistencia.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Gestión emocional

Dominio de herramientas de ofimática

Habilidades de mecanografía

Educación

Formación ESO o equivalente

Grado Medio o Superior en el ámbito socio-sanitario

Certificado de profesionalidad en llamadas de teleasistencia

Descripción del empleo

Actualmente, precisamos incorporar a una persona, Teleoperador/a ámbito social en las oficinas ubicadas en Madrid (Avda. Manoteras, 18) para emitir llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico y atender telefónicamente las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia.

¿Qué harás en el puesto y cuales serán tus responsabilidades?

• Emisión de llamadas para ofrecer apoyo emocional y acompañamiento telefónico a usuarios, brindando escucha activa, contención y orientación psicológica, así como para realizar campañas de sensibilización que promuevan el bienestar de las personas usuarias.
• Atender las emergencias de las personas usuarias del servicio de teleasistencia en en centro de atención recibidas telemáticamente o vía llamada, a través de los sistemas de gestión y aplicación, utilizando las técnicas y habilidades que garanticen la calidad del servicio, el trato personalizado y la confidencialidad.

¿Qué ofrecemos?

• Contratación temporal.
• Horario:
  • 40h/sem: De lunes a domingo de 15 a 23 horas con los descansos establecidos según convenio.
  • 30h/sem: De lunes a domingo de 15 a 21 horas con los descansos establecidos según convenio.
• Salario:
  • 40h/sem: 1.246,48€ brutos/mes +dos pagas extras +plus festivos/domingos 21,81€ brutos/día + plus nocturnidad 2,42€/h (de 22 a 23h)
  • 30h/sem: 934,86€ brutos/mes +dos pagas extras +plus festivos/domingos 21,81€ brutos/día

Habilidades y experiencia clave:

• Indispensable formación ESO o equivalente.
• Habilidades comunicativas y de gestión emocional son esenciales para comunicarse efectivamente con los usuarios en situaciones de emergencia y proporcionarles apoyo emocional cuando sea necesario.
• Dominio de herramientas de ofimática y habilidades de mecanografía para registrar la información de manera precisa y eficiente durante las llamadas de teleasistencia.
• Valorable formación en Grado Medio o Superior en el ámbito socio-sanitario o certificado de profesionalidad en llamadas de teleasistencia.

Un poco más sobre nosotros

Tunstall es un proveedor líder del mercado de tecnología sanitaria y asistencial.

Nos apasiona garantizar que nuestros equipos reflejen las cualidades brillantes y únicas de las personas y comunidades a las que apoyamos. Nuestro increíble equipo de más de 3.000 personas, proporciona tecnología y servicios que salvan y cambian vidas a millones de clientes en 18 países diferentes.

En Tunstall encontrarás un sitio donde se te valora y se te aprecia. Empoderamos a nuestra gente para que demuestren su máximo potencial en el trabajo en equipo, innovación y liderazgo, a través de la creación de un entorno en el que defendemos la diversidad y la inclusión. Demostramos nuestro compromiso con la diversidad y la inclusión a cada paso. Desde nuestros procesos de contratación abiertos, justos y transparentes, hasta las numerosas oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional que ofrecemos.

Cada persona en Tunstall tiene un superpoder: es único.

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