Técnico de soporte

Infoport; Valencia; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Valencia busca un profesional con experiencia en atención al usuario y resolución de incidencias. El candidato ideal debe haber trabajado al menos un año en soporte técnico de microinformática y tener conocimientos de sistemas informáticos. Las funciones incluyen la atención de solicitudes y el soporte a usuarios, además de escalar incidencias según sea necesario. Se ofrece la oportunidad de desarrollarse en un ambiente dinámico.

Formación

• Experiencia de 1 año en atención al usuario.
• Experiencia de 1 año en resolución de incidencias de microinformática.

Responsabilidades

• Atención de consultas, solicitudes e incidencias de usuarios.
• Soporte y resolución de incidencias (nivel 1) sobre aplicaciones y servicios web.
• Escalado de incidencias (nivel 2).

Conocimientos

Atención al usuario

Resolución de incidencias

Conocimientos técnicos de sistemas informáticos

Educación

Ciclo Formativo en sistemas informáticos

Descripción del empleo

Formación Académica

Ciclo Formativo en sistemas informáticos

Requisitos

Experiencia de 1 año en atención al usuario

Experiencia de 1 año en resolución incidencias de microinformática

Funciones

Atención de consultas, solicitudes e incidencias de usuarios

Soporte y resolución de incidencias (nivel 1) sobre aplicaciones y servicios web

Escalado de incidencias (nivel 2)

Valorable

Conocimientos técnicos de sistemas informáticos

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