Técnico / a Power Service 20h - MM La Vaguada Detalles del puesto | MediaMarktSaturn Retail Group

MediaMarktSaturn; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; A tiempo parcial

Descripción de la vacante

Una compañía líder en distribución electrónica en Madrid busca profesionales para servicios posventa en tienda. El rol implica realizar reparaciones de dispositivos y asegurar la satisfacción del cliente. Se requieren habilidades en microinformática y una orientación hacia el cliente. Ofrecemos un entorno dinámico y beneficios competitivos.

Formación

• Experiencia en reparaciones de microinformática y móviles.
• Experiencia en instalación de software y hardware.

Responsabilidades

• Realizar servicios de MediaMarkt en tienda.
• Realizar reparaciones básicas de móvil e informática.
• Gestionar los procesos administrativos relacionados.

Conocimientos

Orientación a satisfacción de cliente

Organización

Habilidades comunicativas

Proactividad

Descripción del empleo

Principales funciones

• Realizar los servicios de MediaMarkt Services vendidos por los vendedores que sean ejecutables en tienda: Actualización de diferentes dispositivos, arranque inicial, configurar dispositivos, SAFE&GO, etc.
• Realizar reparaciones básicas de móvil e informática para productos fuera de garantía.
• Realizar un primer filtro en tienda para solucionar incidencias que sólo requieran de cambio o actualización en software, evitando así el envío a la industria y consiguiendo por lo tanto una reducción en el TAT y un incremento en la satisfacción del cliente.
• Asegurar la gestión rigurosa de los distintos procesos administrativos y de reporting relacionados con la prestación de servicios o reparaciones realizadas.

Perfil

Finalidad del puesto

Realizar una excelente prestación de servicios posventa en la tienda para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente con la marca y contribuir con los objetivos de negocio posventa.

Requerimientos profesionales

• Experiencia en reparaciones de microinformática, móviles, pantallas y ordenadores.
• Experiencia en instalación de Software y Hardware.

Competencias personales

• Orientación a satisfacción de cliente.
• Orientación a procesos.
• Organización, orden, limpieza y sistemática.
• Habilidades comunicativas
• Espíritu de servicio.
• Asertividad.
• Proactividad.

Sobre nosotros

¿Quieres formar parte del futuro del retail? Let's Go!

En MediaMarkt, "Let's Go!" es más que un eslogan, es una actitud. Nos encanta la tecnología y queremos insprirar a nuestros/as clientes/as y a nuestro equipo. Buscamos talento para compartir esta pasión por ofrecer la experiencia de compra del futuro, junto a un equipo de más de 7.000 personas en España.

Sobre MediaMarkt

MediaMarkt es la compañia omnicanal líder enEspaña y Europa en el sector de la distribución de electrónica de consumo y servicios relacionados. Formamos parte del grupo MediaMarktSaturn, con más de 1.000 tiendas en 13 países y un equipo de más de 52.000 personas.

EnEspaña, contamos con 110 establecimientos y la tienda Online, un Centro Logístico y HUB de Servicios en Pinto (Madrid), y las Oficinas Centrales situadas en El Prat de Llobregat (Barcelona).

Trabajamos cada día para ser la primera opción de nuestros/as clientes/as como retailer omnicanal de confianza, ofreciendo soluciones a medida en un mundo guiado por la tecnolgía.

Nuestro éxito se basa en la adaptación constante a las nuevas tendencias de consumo, la extensa variedad de productos, servicios y soluciones; y la experiencia de compra ùnica y personalizada. Todo ello, con un firme compromiso para dejar un legado positivo derivado de nuestra a actividad, tanto a la sociedad como al entorno.

¡Nos encantará que te unas a nuestro equipo! Let’s Go!

Beneficios

Location: Madrid
Media Markt Vaguada
Department: Tienda – Cajas / Info / Service
Entrylevel: Profesionales
Type of Employement: Tiempo Parcial
Working Hours: 20
Persona: Job Requisition Store Employee
Recruiter: Mar Maroto Domingo