Técnico/a Help Desk - N2 (Valencia) (España)

Correoandalucia; Valencia; Híbrido; EUR 16.000 - 17.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una organización tecnológica destacada en Valencia busca un profesional para ofrecer soporte técnico de nivel 2, diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software, y gestionar incidencias. Se ofrece un contrato permanente, salario competitivo de 16.000 € a 17.000 € brutos anuales, y beneficios sociales adicionales como seguro médico y descuentos en tecnología.

Servicios

Seguro médico

Descuentos en tecnología

Oportunidades de formación

Formación

• Experiencia en soporte técnico de nivel 2.
• Conocimientos en hardware, software y redes.
• Habilidades de documentación y reporte.

Responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico de nivel 2 a usuarios internos y externos.
• Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con hardware, software y redes.
• Gestionar y documentar incidencias en herramientas específicas de ticketing.
• Realizar tareas de mantenimiento preventivo en sistemas y equipos tecnológicos.

Conocimientos

Soporte técnico

Diagnóstico de problemas

Mantenimiento preventivo

Documentación de incidencias

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

• Proyecto retador
• Buen ambiente laboral

Nuestro cliente es una organización de tamaño mediano consolidada en el sector de Technology & Telecoms. Destaca por su especialización en soluciones tecnológicas avanzadas y su compromiso con la calidad del servicio al cliente.

• Proporcionar soporte técnico de nivel 2 a usuarios internos y externos, resolviendo incidencias de manera eficiente.
• Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con hardware, software y redes.
• Gestionar y documentar incidencias en herramientas específicas de ticketing.
• Colaborar con otros equipos técnicos para garantizar la resolución de problemas complejos.
• Realizar tareas de mantenimiento preventivo en sistemas y equipos tecnológicos.
• Configurar y actualizar equipos informáticos y dispositivos móviles.
• Generar informes técnicos y proponer mejoras en los procesos de soporte.
• Garantizar la satisfacción del cliente a través de una atención profesional y eficaz.

• Contrato permanente en una empresa reconocida en el sector de Technology & Telecoms.
• Salario competitivo entre 16.000 € y 17.000 € brutos anuales.
• Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al desarrollo profesional.
• Oportunidades de formación y crecimiento dentro de la empresa.
• Horario flexible y posibilidad de teletrabajo parcial.
• Beneficios sociales adicionales como seguro médico y descuentos en tecnología