Técnico / a de Soporte Operaciones, Madrid

GMV; Madrid; Híbrido; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un grupo tecnológico en Madrid busca un/a Técnico de Soporte Operaciones para ofrecer asistencia técnica y funcional en ciberseguridad. Se requiere más de 5 años de experiencia como Incident Manager, alto nivel de inglés y conocimientos en herramientas de ITSM. Se ofrece un modelo de trabajo híbrido, retribución competitiva y beneficios relacionados con la salud y el bienestar.

Servicios

Horario flexible

Desarrollo de plan de carrera personalizado

Seguro médico y dental

Formación

• Más de 5 años de experiencia como Incident Manager o Service Manager.
• Conocimiento de gestión de incidencias, peticiones, cambios, etc.
• Experiencia en comunicaciones, almacenamiento, servidores y bases de datos.

Responsabilidades

• Asistencia técnica y funcional a la operación del servicio.
• Soporte a Operaciones Cross Infraestructuras.
• Coordinación de equipos técnicos multidisciplinares.

Conocimientos

Experiencia en Outsourcing de entornos de TI

Nivel alto de inglés

Conocimiento de herramientas de ITSM

Conocimiento del ecosistema de Infraestructuras de TI

Buena capacidad de comunicación

Habilidad analítica

Certificaciones acreditadas (ITIL, ISO 27001)

Descripción del empleo

Técnico / a de Soporte Operaciones

¿Buscas un sitio innovador y consolidado en el que desarrollarte profesionalmente? GMV somos un grupo tecnológico con amplia experiencia.Estamos ampliando nuestros equipos en el sector ciberseguridad para la gestión de Infraestructuras y del servicio de IT.Nos gusta ir al grano, te

vamos a contar lo que no está en la red. Si quieres saber más sobre nosotros, accede a la web de GMV.

¿A QUÉ RETO TE VAS A ENFRENTAR?

En nuestro equipo darás asistencia técnica y funcional a la operación del servicio como Soporte a Operaciones Cross Infraestructuras, Ingeniería y proyectos

¿QUÉ NECESITAMOS EN NUESTRO EQUIPO?

Para este puesto, estamos

buscando un / a técnico / a con más de 5 años de experiencia como Incident Manager1 / Service Manager.

Se valorará :

• Experiencia en Outsourcing de entornos de TI
• Imprescindible nivel alto de inglés.
• Conocimiento de herramientas de ITSM (gestión de incidencias, peticiones, cambios, etc)
• Conocimiento del ecosistema de Infraestructuras de TI (Comunicaciones, Almacenamiento, Servidores, BBDD, Servidores Web / Aplicaciones, etc)
• Buena capacidad de comunicación y de coordinación de equipos técnicos multidisciplinares
• Habilidad analítica y de resolución de problemas críticos
• Valorable certificaciones acreditadas, ITIL, ISO 27001, etc.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

Modelo de trabajo híbrido y 8 semanas al

año de teletrabajo fuera de tu área geográfica habitual Horario flexible de entrada y salida, y jornada intensiva viernes y verano. Desarrollo de plan de carrera personalizado, formación y ayuda para el aprendizaje de idiomas. Movilidad nacional e internacional. ¿Vienes de otro país? Te ofrecemos un relocation package. Retribución competitiva con revisiones continuas, retribución flexible y descuento en marcas.

Programa Wellbeing : seguro médico, dental y de accidentes fruta y café gratis, formación en salud física, mental y económica, y ¡mucho más! En nuestros procesos de selección siempre tendrás contacto telefónico y personal, presencial u online, con nuestro equipo de talent acquisition. Además, jamás se solicitarán transferencias ni tarjetas bancarias. Si contactan contigo siguiendo otro proceso, escribe a nuestro equipo a la dirección de correo privacy gmv.com Promovemos la igualdad de oportunidades en la contratación comprometidos con la inclusión y la diversidad

¿A QUE ESPERAS? ÚNETE

ITSM, incidencias