Técnico de Soporte IT

UCC Coffee Spain; Logroño; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Logroño busca un/a técnico/a de Soporte para brindar asistencia a usuarios en cuestiones técnicas y gestionar incidencias. Se requiere Grado superior en administración de sistemas informáticos y al menos un año de experiencia. Los candidatos deben ser proactivos y estar familiarizados con sistemas Windows, Android y herramientas de ticketing. El conocimiento de inglés y certificaciones IT es valorado. Oportunidad de desarrollo profesional en una compañía consolidada.

Formación

• Al menos 1 año de experiencia en un puesto similar.
• Persona proactiva, resolutiva, organizada y responsable.
• Valorable nivel de inglés y otros idiomas.
• Valorable certificaciones Azure, Microsoft 365 y/o relacionadas con IT.

Responsabilidades

• Ofrecer asistencia amigable y profesional a usuarios que enfrentan problemas técnicos.
• Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con hardware/software.
• Instalación, configuración y mantenimiento de dispositivos.
• Alta y baja de usuarios en el sistema.
• Gestión de la herramienta de ticketing.

Conocimientos

Conocimiento de sistemas operativos Windows

Conocimiento de Android

Conocimiento en Microsoft 365

Conocimiento en Active Directory

Uso de PowerShell

Experiencia con herramientas de ticketing

Conocimientos de redes

Conocimiento de hardware

Educación

Grado superior en administración de sistemas informáticos (FPII)

Descripción del empleo

Este proceso de selección garantiza la igualdad de oportunidades (1); la evaluación de las personas candidatas se realizará exclusivamente en función de su adecuación al puesto y su competencia profesional excluyendo cualquier tipo de discriminación laboral. (1) Igualdad de trato y no discriminación respecto a la orientación, identidad sexual, expresión de género y características sexuales.

Puesto

Buscamos incorporar a nuestro equipo de IT un técnico/a de Soporte ubicado en nuestra sede central en Logroño. Se encargará del soporte de usuario, la gestión de incidencias y de la gestión de todos md los dispositivos de la empresa.

Requisitos

• Grado superior en administración de sistemas informáticos (FPII) con farms al menos 1 año de experiencia en puesto similar.
• Persona proactiva, resolutiva, organizada, responsable, con ganas de seguir aprendiendo y desarrollar su carrera profesional en una compañía de largo recorrido.
• Conocimiento de sistemas operativos Windows y Android, Microsoft 365, AD, PowerShell, redes, hardware…
• Experiencia con herramientas de ticketing
• Valorable nivel de inglés y otros idiomas
• Valorable certificaciones Azure, Microsoft 365 y/o relacionadas con IT

Funciones

• Atención al usuario: Ofrecer asistencia amigable y profesional a usuarios que se enfrentan a problemas técnicos. Responder consultas por teléfono, correo o a través de la plataforma de soporte.
• Resolución de incidencias: Diagnosticar y resolver problemas técnicos, relacionados con hardware/software. Guiar a los usuarios a través de los pasos para su resolución.
• Instalación, configuración y mantenimiento de dispositivos (Portátiles, Tablets, Móviles, PDA’s, Impresoras de etiquetas…)
• Alta y baja de usuarios
• Gestión herramienta de ticketing
• Control de activos
• Mantenimiento de documentación y procedimientos
• Gestión Active Directory, EntraID e Intune