Técnico/a de Atención al Paciente - HQS Palmaplanas· Palma ·

Quironprevencion; Palma; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector sanitario en Palma busca un profesional para el servicio de Experiencia del Paciente. La persona elegida brindará atención a los pacientes, gestionando sus reclamaciones y garantizando un servicio de calidad. Se requiere Formación Profesional en Administración y Finanzas, dominio del inglés y se valora el alemán. Se ofrece jornada completa, contrato indefinido, formación continua y beneficios como seguro privado de salud y un plan de retribución flexible.

Servicios

Seguro privado de salud

Ticket restaurante

Formación continua

Programa de descuentos

Formación

• Dominio del idioma inglés.
• Valorable alemán.
• Experiencia previa en un entorno sanitario es un plus.

Responsabilidades

• Proporcionar atención al paciente según los indicadores establecidos.
• Gestionar reclamaciones y sugerencias de los clientes.
• Identificar tendencias problemáticas y proponer mejoras.
• Facilitar información entre paciente, familiares y personal médico.

Conocimientos

Habilidades comunicativas

Atención al cliente

Resolución de problemas

Adaptabilidad

Educación

Formación Profesional Grado Superior de Administración y Finanzas

Descripción del empleo

Quirónsalud es la compañía líder en España en prestación de servicios sanitarios. Contamos con expertos de prestigio internacional en el ámbito biomédico y con un gran equipo de profesionales sanitarios y no sanitarios que trabaja día a día con el fin de ofrecer la mejor calidad asistencial y especializada de nuestro país.

En Quirónsalud queremos contar con el mejor talento profesional para seguir ofreciendo un servicio sanitario diferencial que se distinga por su calidad, su alto nivel de especialización, y por un cuidado de la salud persona a persona.

Descripción de la oferta

Una persona que se incorpore al servicio de Experiencia del Paciente de HQS Palmaplanas para llevar a cabo la atención del paciente del hospital. Tu misión no solo será mejorar el tratamiento y la curación de los pacientes enfermos, sino también con la mejora del bienestar general de la población.

Te buscamos a ti si te gusta trabajar en equipo, si tienes vocación hacia el paciente, y si te comunicas de forma efectiva con los pacientes, familiares, compañeros y supervisor.

Principales actividades:

• Proporcionar una excelente atención al paciente de acuerdo a los indicadores marcados por Dirección (tiempos de servicio, evaluación de servicio ofrecido, información...).
• Mostrar compromiso y responsabilidad en la atención y respuesta de reclamaciones y sugerencias de los clientes siguiendo las quejas hasta su resolución y proporcionando la información adecuada al paciente / familia.
• Ser capaz de identificar tendencias problemáticas y sugerir mejores opciones.
• Contar con excelentes habilidades comunicativas para facilitar la información entre paciente, familiares y personal facultativo.
• Un proyecto estable, con contrataciónindefinida.
• Jornada completa de 37,45 h/Semana.
• Turnos rotativos, de lunes a domingo con los descansos que establece la ley.
• Plan deretribución flexible(seguro privado de salud para ti y tus familiares directos, ticket restaurant, guardería y transporte.).
• Formación continuada, contamos con unaUniversidad Corporativa, una plataforma donde te podrás nutrir de las formaciones, jornadas y eventos de Quirónsalud y acceder a los planes personalizados de talento y desarrollo profesional.
• Por formar parte de la#familia #Quirónsaludpodrás beneficiarte deventajasexclusivas, además de participar en un programa de descuentos con otras compañías colaboradoras, entradas para torneos deportivos, programa de voluntariado y muchos más beneficios.
• Formación Profesional Grado Superior de Administración y Finanzas, aunque se valorará experiencia previa en un entorno sanitario.
• Es importante dominar el idioma inglés.
• Valorable alemán.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
• Resolución de problemas y adaptabilidad.