TECHNICAL CUSTOMER CARE

SICK OPTIC ELECTRONIC SAU; Sant Just Desvern; Presencial; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en tecnología busca un Especialista Técnico de Atención al Cliente en Barcelona o alrededores. El candidato ideal debe tener al menos 2 años de experiencia en un rol similar, conocimientos en componentes electrónicos y ser fluido en inglés. Ofrecemos un salario competitivo y beneficios adicionales como formación continua, flexibilidad horaria y un plan de pensiones. La posición requiere habilidades comunicativas y una fuerte orientación al cliente.

Servicios

Plan de Pensiones

Seguro de Vida

Flexibilidad horaria

Ticket restaurant

Ticket guardería

Ticket transporte

Formación

• 2 años de experiencia en un puesto similar o en un rol de ventas o soporte técnico en el ámbito industrial.
• Residencia en Barcelona o alrededores.
• Comunicación efectiva y formación técnica.
• Conocimiento en bases de datos comerciales es valorable.

Responsabilidades

• Responder a licitaciones y clarificar necesidades del cliente.
• Proporcionar soporte técnico mínimo Nivel 1.
• Actualizar información en el sistema CRM.
• Mantenerse formado sobre productos y aplicaciones.
• Promover el uso de plataformas digitales de la empresa.

Conocimientos

Conocimiento de componentes electrónicos

Inglés fluido nivel conversación

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Conocimiento en CRM

Herramientas

Ofimática

Outlook

Descripción del empleo

Acerca de la compañía

Tú vives el futuro digital, nosotros / as vivimos conceptos de sensores inteligentes. Juntos / as damos forma a la industria en todo el mundo. Tu carrera : exigente, variada y con las mejores oportunidades de desarrollo personal. El entorno : altamente profesional, internacional e inspirador. Tu nueva empresa : líder en tecnología y mercado con más de 12.000 colaboradores en todo el mundo.

SICK apoya a clientes de una amplia gama de industrias en el mercado ibérico y vende con éxito sus productos, servicios y soluciones en los segmentos de fabricación y logística.

Acerca de la posición

Especialista Técnico Atención al Cliente residente en Barcelona o alrededores

Perfil :

• Residente en Barcelona o alrededires
• 2 años de experiencia en un puesto similar o en un rol de ventas o soporte técnico en el ámbito industrial.
• Conocimiento técnico de componentes electrónicos (valorable conocimiento en productos SICK)
• Persona comunicativa con formación técnica.
• Experiencia en trato con el cliente

Se ofrece

• Retribución salarial competitiva según valía de la persona candidata. Política Salarial compuesta por salario fijo + variable
• Posibilidades de Promoción dentro de la Organización
• Formación Continua
• Flexibilidad horaria
• Otras ventajas : Plan de Pensiones, Seguro de Vida y Retribución flexibe : ticket restaurant, ticket guardería y ticket transporte

Se requiere

• 2 años de experiencia en funciones similares
• Imprescindible buen nivel de inglés y domicilio en zona indicada
• Alto conocimiento de Ofimática y Outlook
• Persona orientada al cliente con marcada atención al detalle, a la escucha activa y con alta curiosidad
• Persona proactiva, analítica, estructurada, organizada y con alta capacidad de Trabajo en Equipo
• Valorable conocimiento en CRM o bases de Datos Comercial
• Acostumbrado / a al trabajo en equipo y alta orientación a la consecución de resultados.
• Inglés fluido nivel conversación.

Funciones y Responsabilidades :

• Responder a licitaciones de clientes, aclarar necesidades, seleccionar productos / servicios relevantes, y crear presupuestos de acuerdo con la política comercial, en colaboración con el responsable de la cuenta.
• Proporcionar soporte técnico (mínimo Nivel 1) a todas las partes interesadas, antes y después de la venta, dentro del alcance de las competencias técnicas.
• Actualizar la información en el sistema CRM (informes de contacto por teléfono / correo, actualización de contactos y potenciales, oportunidades, etc.).
• Mantenerse formado y participar en formaciones sobre productos y aplicaciones a través de Plataforma de Formación Online de SICK y, si es necesario, con el apoyo de otros recursos. presupuestos y pedidos en línea, información de precios y plazos de entrega, e información de productos.
• Promover a los clientes para que utilicen las plataformas digitales de SICK en todas sus funcionalidades, especialmente para presupuestos y pedidos en línea, información de precios y plazos de entrega, e información de productos.