Tech_Técnico/a N2 - Automatización PowerShell y Power Automate

Telefónica, S.A.; Madrid; Presencial; EUR 35.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica líder busca un/a Técnico/a N2 especializado en Automatización PowerShell y Power Automate en Madrid. El candidato ideal tiene experiencia en automatización de procesos, habilidades en PowerShell y conocimiento en Microsoft 365. Las responsabilidades incluyen la gestión de automatización de tickets y soporte técnico a clientes estratégicos. Se ofrece formación continua, un paquete atractivo de beneficios y un ambiente de trabajo inclusivo y dinámico.

Servicios

Formación continua

Atractivo paquete de beneficios sociales

Excelente ambiente de trabajo

Formación

• Experiencia sólida automatizando procesos de tickets e incidencias.
• Dominio de PowerShell (creación y mantenimiento de scripts).
• Experiencia en Power Automate (diseño de flujos complejos y conectores).

Responsabilidades

• Automatizar la creación, asignación y cierre de tickets.
• Integrar herramientas de gestión de incidencias con Microsoft 365.
• Desarrollar scripts en PowerShell para acelerar tareas repetitivas.

Conocimientos

Automatización de procesos

Dominio de PowerShell

Diseño de flujos en Power Automate

Conocimientos de APIs

Orientación al cliente

Educación

Ingeniería Informática o Telecomunicaciones

Certificaciones avanzadas de Microsoft

Herramientas

ServiceNow

Jira Service Management

Microsoft 365

Descripción del empleo

Tech_Técnico/a N2 - Automatización PowerShell y Power Automate

Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.

Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, ¡estamos deseando conocerte!

En la unidad de FUTURE WORKPLACE – M365 de Telefónica Tech nos mueve todo lo que pasa en la Cloud. Vivimos y respiramos un mundo tecnológico complejo, y en él, creamos un espacio en el que diseñamos, integramos y gestionamos soluciones para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus retos.

Formarás parte de un proyecto de una oficina técnica orientado a la automatización y mejora de los procesos de uno de nuestros clientes top, orientado en su mayoría a resolver tickets M365 e Intune, además de dar soporte técnico a un cliente estratégico para nuestra compañía.

Tu misión será garantizar la operatividad, escalabilidad y cumplimiento normativo de soluciones de automatización a través de PowerShell y Power Automate.

Responsabilidades

En tu día a día, las principales tareas a realizar dentro del servicio son:

• Automatizar la creación, asignación, cierre y actualización de tickets mediante PowerShell y Power Automate.
• Integrar herramientas de gestión de incidencias (ITSM) con Microsoft 365 y otros servicios.
• Desarrollar scripts en PowerShell para acelerar tareas repetitivas y procesos de soporte.
• Crear flujos en Power Automate que conecten sistemas y automaticen notificaciones, aprobaciones y pasos operativos.
• Monitorear y mejorar continuamente las automatizaciones existentes.
• Documentar procedimientos, flujos y scripts.
• Automatización de procedimientos/procesos
• Cumplimiento de los niveles de servicio contratados por cliente

Experiencia

• Experiencia sólida automatizando procesos de tickets e incidencias.
• Dominio de PowerShell (creación y mantenimiento de scripts).
• Experiencia con Power Automate (diseño de flujos complejos y conectores).
• Conocimiento de plataformas ITSM (ServiceNow, Freshservice, Jira Service Management, u otras).
• Habilidad para analizar procesos y diseñar soluciones eficientes.
• Deseable: conocimientos de APIs, Azure, conectores personalizados y Microsoft Graph.
• Deseable Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones o similares.
• Certificaciones avanzadas de Microsoft o desarrollo de PowerShell

Conocimientos técnicos

Necesitamos que conozcas:

• Dominio de PowerShell (creación y mantenimiento de scripts).
• Experiencia con Power Automate (diseño de flujos complejos y conectores).
• Experiencia en Microsoft 365: administración de Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive.
• Conocimiento de Microsoft Graph API y su integración con PowerShell para operaciones avanzadas.
• Familiaridad con Azure Active Directory, gestión de identidades y sincronización con Azure AD Connect).
• Experiencia en entornos híbridos de Exchange (configuración, coexistencia, migración).

Habilidades del candidato

• Perfil fluido con orientación al cliente y facilidad en comprender las necesidades requeridas.
• Perfil inquieto, con necesidad y ganas de crecimiento en el ámbito personal y técnico. Seguro en la toma de decisiones.
• Capacidad de priorizar y ordenar la actividad acorde a su criticidad o necesidades del negocio
• Trabajo en equipo
• Proactividad para mejorar y automatizar procesos
• Referente técnico del equipo en las tecnologías competentes
• Visión cliente y alineación con su negocio

• Formación continua y certificaciones.
• Atractivo paquete de beneficios sociales.
• Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
• Programas de voluntariado.

• #SomosDiversos#Fomentamosigualdad
Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados.
Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición