Tech_Técnico/a N2 - Automatización PowerShell y Power Automate

Telefónica; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología líder en Madrid busca un perfil técnico para automatizar procesos de tickets e incidencias mediante PowerShell y Power Automate. El candidato ideal debe tener experiencia con Microsoft 365 y capacidades de análisis de procesos. Se ofrecen formación continua y un atractivo paquete de beneficios sociales, así como un excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.

Servicios

Formación continua

Beneficios sociales atractivos

Ambiente de trabajo dinámico

Formación

• Experiencia sólida automatizando procesos de tickets e incidencias.
• Dominio de PowerShell (creación y mantenimiento de scripts).
• Experiencia con Power Automate (diseño de flujos complejos).

Responsabilidades

• Automatizar procesos mediante PowerShell y Power Automate.
• Integrar herramientas de gestión de incidencias con Microsoft 365.
• Documentar procedimientos y scripts.

Conocimientos

Automatización de procesos de tickets e incidencias

Dominio de PowerShell

Experiencia con Power Automate

Análisis de procesos

Conocimiento de plataformas ITSM

Inglés B2+

Educación

Ingeniería Informática o Telecomunicaciones

Certificaciones avanzadas de Microsoft

Herramientas

Microsoft 365

Microsoft Graph API

Azure Active Directory

ServiceNow

Descripción del empleo

¿QUÉ ES TELEFONICA TECH?

Telefónica Tech es la compañía líder en trasformación digital del Grupo Telefónica. Contamos con una amplia oferta de servicios y soluciones tecnológicas integradas de Ciberseguridad, Cloud, IoT, Big Data, Inteligencia Artificial y Blockchain, con la que acompañamos a nuestros clientes en su transformación digital.

Somos un grupo de más de 6200 personas valientes que trabajamos a diario desde distintos puntos del mundo para alcanzar la excelencia, a través de un liderazgo basado en la transparencia y en el espírItu de equipo. Si te identificas con nuestros pilares, ¡estamos deseando conocerte!

www.telefonicatech.com

¿QUÉ HACEMOS EN EL EQUIPO?

En la unidad de FUTURE WORKPLACE – M365 de Telefónica Tech nos mueve todo lo que pasa en la Cloud. Vivimos y respiramos un mundo tecnológico complejo, y en él, creamos un espacio en el que diseñamos, integramos y gestionamos soluciones para ayudar a nuestros clientes a alcanzar sus retos.

Formarás parte de un proyecto de una oficina técnica orientado a la automatización y mejora de los procesos de uno de nuestros clientes top, orientado en su mayoría a resolver tickets M365 e Intune, además de dar soporte técnico a un cliente estratégico para nuestra compañía.

¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA?

Tu misión será garantizar la operatividad, escalabilidad y cumplimiento normativo de soluciones de automatización a través de PowerShell y Power Automate.

En tu día a día, las principales tareas a realizar dentro del servicio son:

• Automatizar la creación, asignación, cierre y actualización de tickets mediante PowerShell y Power Automate.
• Integrar herramientas de gestión de incidencias (ITSM) con Microsoft 365 y otros servicios.
• Desarrollar scripts en PowerShell para acelerar tareas repetitivas y procesos de soporte.
• Crear flujos en Power Automate que conecten sistemas y automatican notificaciones, aprobaciones y pasos operativos.
• Monitorear y mejorar continuamente las automatizaciones existentes.
• Documentar procedimientos, flujos y scripts.
• Automatización de procedimientos/procesos
• Cumplimiento de los niveles de servicio contratados por cliente

Y PARA ELLO, CREEMOS QUE SERÍA IDEAL QUE CONTARAS CON…

Experiencia

• Experiencia sólida automatizando procesos de tickets e incidencias.
• Dominio de PowerShell (creación y mantenimiento de scripts).
• Experiencia con Power Automate (diseño de flujos complejos y conectores).
• Conocimiento de plataformas ITSM (ServiceNow, Freshservice, Jira Service Management, u otras).
• Habilidad para analizar procesos y diseñar soluciones eficientes.
• Deseable: conocimientos de APIs, Azure, conectores personalizados y Microsoft Graph.

Formación

• Deseable Ingeniería Informática, Ingeniería de Telecomunicaciones o similares.
• Certificaciones avanzadas de Microsoft o desarrollo de PowerShell

Conocimientos técnicos

Necesitamos que conozcas

• Dominio de PowerShell (creación y mantenimiento de scripts).
• Experiencia con Power Automate (diseño de flujos complejos y conectores).

• Experiencia en Microsoft 365: administración de Exchange Online, Teams, SharePoint Online, OneDrive.
• Conocimiento de Microsoft Graph API y su integración con PowerShell para operaciones avanzadas.
• Familiaridad con Azure Active Directory, gestión de identidades y sincronización con Azure AD Connect).
• Experiencia en entornos híbridos de Exchange (configuración, coexistencia, migración).

Idiomas

• Ingles B2+

Para desempeñar el rol, las skills que encajarían con el equipo y el proyecto serían

• Perfil fluido con orientación al cliente y facilidad en comprender las necesidades requeridas.
• Perfil inquieto, con necesidad y ganas de crecimiento en el ámbito personal y técnico. Seguro en la toma de decisiones.
• Capacidad de priorizar y ordenar la actividad acorde a su criticidad o necesidades del negocio
• Trabajo en equipo
• Proactividad para mejorar y automatizar procesos
• Referente técnico del equipo en las tecnologías competentes
• Visión cliente y alineación con su negocio

¿QUÉ OFRECEMOS?

• Formación continua y certificaciones.
• Atractivo paquete de beneficios sociales.
• Excelente ambiente de trabajo dinámico y multidisciplinar.
• Programas de voluntariado.

#SomosDiversos#Fomentamosigualdad

Estamos convencidos/as de que los equipos diversos e inclusivos son más innovadores, transformadores y consiguen mejores resultados. Por ello promovemos y garantizamos la inclusión de todas las personas sin importar género, edad, orientación e identidad sexual, cultura, discapacidad o cualquier otra condición.

¡Queremos conocerte!