Tech Support - Mercado Francés

UVE Solutions; Manresa; Híbrido; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología y data intelligence en Cataluña busca un/a profesional para integrar su equipo de soporte. Las responsabilidades incluyen la atención al cliente y la gestión de incidencias, asegurando el correcto funcionamiento de la plataforma. Se requiere interés por el entorno tech, nivel avanzado de Francés y Español, y experiencia en atención al cliente. Ofrecemos un entorno dinámico con oportunidades de crecimiento y un modelo de trabajo híbrido.

Servicios

Planes de carrera y formación

Modelo de trabajo híbrido

Catering en oficina

Flexibilidad horaria

Bonificación 'Member get Member'

Formación

• Interés por crecer en entornos tecnológicos y desarrollar conocimientos técnicos.
• Valorable experiencia de 1 año en soporte o atención al cliente.
• Nivel avanzado de Francés y Español.
• Disponibilidad para guardias los domingos/festivos valorable.

Responsabilidades

• Atender a clientes mediante e‑mail, llamadas y otros medios.
• Asegurar el correcto funcionamiento de la plataforma.
• Detectar incidencias proactivamente y promover su resolución.
• Gestionar incidencias de integración y calidad de datos.
• Apoyar en la mejora continua y en la documentación de procesos.

Conocimientos

Atención al cliente

Trabajo en equipo

Iniciativa

Pensamiento analítico

Comunicación efectiva

Educación

Ciclos formativos o Grados en ámbitos empresariales y/o tecnológicos

Herramientas

Paquete Office

Excel

Descripción del empleo

¿Te apasiona la tecnología y el Data Intelligence? ¿Te gustaría ayudar a nuestros clientes a mejorar su estrategia para impulsar sus ventas? ¿Quieres formar parte de un proyecto innovador con un equipo joven, dinámico y en plena expansión? ¡Si es así, te estamos buscando!

Sobre UVE Solutions

Con más de 18 años de especialización en el sector gran consumo, somos el partner tecnológico de empresas referentes en el sector alimentación y bebidas, gestionando proyectos en más de 28 países.

Guiamos la estrategia comercial de nuestros clientes proporcionándoles las tecnologías y data intelligence para impulsar sus ventas y mejorar su rendimiento en mercados fragmentados.

Descubre más sobre nosotros aquí 👉🏼 https://youtu.be/NZVLefzqENI

¿Qué te ofrecemos?

• 🚀Un lugar donde nunca dejarás de avanzar y desarrollarte, aunque eso suponga asumir nuevos retos que nos den vértigo. Te aseguramos que el camino será increíble y siempre estarás acompañad@ para ayudarte a conseguirlo.
• 🚩Planes de carrera y formación que te ayudarán a asumir nuevos retos.
• 🏢¡Tú decides tu oficina! Tenemos dos espacios de trabajo increíbles para trabajar en Manresa o en Sant Cugat.
• ⏱️La conciliación es importante para nosotros, por eso trabajamos en un modelo híbrido (3-4 días de trabajo en la oficina), con flexibilidad horaria y viernes intensivos.
• 🫱🏼🫲🏼Programa UVE Member get Member: si nos presentas a un@ amig@ y acaba siendo parte de UVE ¡Tendrás un bonus!
• ⭐Plan de retribución flexible: ticket restaurant, transporte, guardería, seguro médico.
• 🍽️Los días que asistas a las oficinas, podrás pedir un servicio de catering para el almuerzo y UVE cubrirá 5€ de la comida.

Y lo más importante de todo… ¡el mejor ambiente de trabajo y el mejor equipo!

¿Cómo será tu día a día?

Integrado/a en el equipo Project Support trabajarás en la atención al cliente, calidad y mejora continua de los procesos OnGoing de la plataforma UVE, asegurando su estabilidad y crecimiento.

• Ayudar a los clientes, internos y externos, con atención de calidad y personalizada vía e‑mail, llamadas y/u otras vías de comunicación que se requieran (Soporte de Nivel 1).
• Asegurar el correcto funcionamiento de los servicios que ofrece nuestra plataforma.
• Detección proactiva de incidencias y promover su resolución.
• Gestionar y resolver incidencias de integración y/o calidad de datos.
• Apoyo en la identificación, análisis y planificación de iniciativas en la mejora continua.
• Creación y/o actualización de documentación de procesos y/o funcional.

Nuestro perfil 🔝

• Estudios de Ciclos formativos y/o Grados en ámbitos empresariales y/o tecnológicos.
• Interés por crecer en entorno tech, desarrollando conocimientos técnicos.
• Valorable experiencia de 1 año o más, en un puestos de soporte, atención al cliente o similares.
• Dominio paquete Office. Conocimiento de Excel valorable.
• Nivel de Francés y Español avanzado. Muy valorable otros idiomas (inglés, italiano, portugués…)
• Interés por aprender y desarrollar conocimientos técnicos. Valorable disponibilidad para realizar 1‑2 guardias al mes en domingos/festivos.

Competencias:

• Capacidad de trabajo en equipo.
• Actitud proactiva, autonomía, iniciativa y anticipación.
• Alto nivel de compromiso y responsabilidad.
• Orientación al cliente, calidad y resultados.
• Pensamiento analítico, con buena comunicación y escucha activa.
• Mejora continua/innovación.