Supervisor/a o Team Leader de call center área de Ventas.

Reclutamiento y Selección; Barcelona; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector de ventas en Barcelona busca un/a Supervisor/a de Teleoperadores de Venta para liderar un equipo y asegurar un servicio de atención al cliente de alta calidad. El candidato ideal debe tener experiencia en la supervisión de equipos en un contact center y habilidades de liderazgo. Ofrecemos un salario bruto anual competitivo de 18.000 € más un variable de 3.000 €, con beneficios como estabilidad laboral y oportunidades de crecimiento profesional.

Servicios

Plan Carrera

Estabilidad Laboral

Excelente clima laboral

Oportunidades de crecimiento profesional

Formación

• Experiencia como Supervisor/a, Coordinador/a o Team Leader en contact center.
• Gestión de KPIs y seguimiento del desempeño del equipo.
• Buena habilidad para motivar y dar feedback al equipo.

Responsabilidades

• Supervisar y coordinar el equipo orientado a Atención al Cliente y Ventas.
• Elaborar informes periódicos de resultados y desempeño.
• Asegurar un alto nivel de calidad en la atención al cliente.

Conocimientos

Gestión de equipos

Comunicación

Liderazgo

Orientación a resultados

Manejo de herramientas ofimáticas

Herramientas

Excel

Google Sheets

CRM

Descripción del empleo

¿Tienes experiencia liderando equipos en contact center y te apasionan supervisar el Area de Ventas? estamos buscas un/a Supervisor/a de Teleoperadores de Venta. para coordinar y motivar a nuestro equipo, asegurando la mejor experiencia de atención y el cumplimiento de objetivos.

Tareas

Supervisar y coordinar el equipo de teleoperadores orientado a Atención al Cliente y Ventas.

Dar soporte, seguimiento y acompañamiento al equipo (motivación, feedback y coaching).

Monitorizar el cumplimiento de los KPI establecidos y proponer mejoras.

Elaborar informes periódicos de resultados y desempeño.

Asegurar un alto nivel de calidad en la atención al cliente.

Colaborar estrechamente con otros supervisores/as y con la gerencia.

Requisitos

• Experiencia como Supervisor/a, Coordinador/a o Team Leader en contact center (ATC y/o ventas).
• Gestión de equipos y seguimiento de KPI.
• Buenas habilidades de comunicación, liderazgo y organización.
• Orientación a resultados y a la experiencia del cliente.
• Manejo básico de herramientas ofimáticas (Excel/Google Sheets, CRM).
• Disponibilidad para jornada completa de lunes a viernes (9:00–17:30).

Beneficios

Plan Carrera.

Estabilidad Laboral.

Horario: lunes a viernes, 09:00 a 17:30 h.

Salario: 18.000 € bruto/año + Variable de 3.000 € bruto/año

Excelente clima laboral y apoyo constante del equipo de coordinación.

Oportunidades de crecimiento profesional dentro de la organización.