Specialist Customer Service Adviser

Northdeco; Madrid; Híbrido; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de decoración busca un profesional de Atención al Cliente en Madrid. Las funciones incluyen resolver inquietudes por teléfono, chat o email, colaborar con otros equipos y proporcionar información precisa sobre los pedidos. Se requieren habilidades en comunicación, organización y empatía, sin necesidad de experiencia previa. Se ofrece un horario de mañanas, un contrato indefinido a tiempo completo, y un suelo aproximado de 21.000€ brutos anuales.

Servicios

Un equipo increíble

Formación

• Capacidad de ponerte en el lugar del cliente.
• Castellano e inglés obligatorios.
• Manejo avanzado de ofimática.
• Capacidad de organización y resolución de conflictos.

Responsabilidades

• Resolver preguntas e inquietudes por teléfono, chat o correo electrónico.
• Colaborar con nuestro Equipo de Logística, Producción y Ventas.
• Proporcionar a los clientes información oportuna sobre el estado de su pedido.
• Elaboración de ofertas, presupuestos y negociación de contratos.

Conocimientos

Escucha activa

Resolución de conflictos

Comunicación escrita

Comunicación verbal

Organización

Manejo de ofimática

Conocimientos de inglés

Empatía

Descripción del empleo

FUNCIONES CUSTOMER CARE

Resolver preguntas e inquietudes por teléfono, chat o correo electrónico.

Resolver incidencias de productos o servicios aclarando la queja del cliente, brindándole la mejor solución y dándole seguimiento para asegurar su resolución.

Colaborar con nuestro Equipo de Logística, Producción y Ventas.

Proporcionar a los clientes información oportuna y precisa del estado de su pedido.

Seguimiento de cualquier problema hasta que se resuelva por completo.

Establecer y mantener relaciones sólidas con los clientes existentes.

Elaboración de ofertas, presupuestos y la negociación de contratos.

REQUISITOS

Experiencia : No requerida.

Capacidad de ponerte en el lugar del cliente.

Castellano, inglés obligatorios.

Manejo avanzado de ofimática.

Capacidad de organización y resolución de conflictos.

PUNTOS EXTRA

Preocupación e interés por el mundo de la decoración.

Saber escuchar al cliente para detectar necesidades, inquietudes, etc.

Fuerte capacidad para realizar múltiples tareas.

Muy buen comunicador, tanto hablado como escrito.

¿QUÉ TE OFRECEMOS?

Horario de mañanas (de 8 : 30h a 16 : 30h)

Cuatro días en modalidad presencial y un día de teletrabajo.

Contrato indefinido a tiempo completo.

Suelo aproximado : 21.000€ brutos anuales

• Un equipo increíble.