SOPORTE TECNICO IT

BTI Biotechnology Institute; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una institución líder en biotecnología busca un profesional para el puesto de Soporte Técnico IT en Madrid. Las responsabilidades incluyen la resolución de incidencias y asistencia a usuarios, tanto de forma presencial como remota. Se requiere un perfil junior con al menos 2 años de experiencia. Ofrecemos un entorno de trabajo en una compañía sólida, con oportunidades para el desarrollo profesional y formación continua a cargo de la empresa.

Servicios

Formación continuada

Posibilidades de desarrollo profesional

Formación

• Experiencia mínima de 2 años en rol similar.
• Experiencia en resolución de incidencias de software y hardware.
• Conocimientos sobre ciberseguridad es un plus.

Responsabilidades

• Resolver incidencias de software y hardware.
• Instalar y mantener soluciones IT.
• Asistir a usuarios de forma presencial y remota.
• Trabajar en proyectos de transformación digital.

Conocimientos

Trabajo en equipo

Orientación al logro

Organización

Capacidad de trabajo bajo presión

Dotes sociales

Educación

2 años de experiencia en soporte técnico

Herramientas

Sistemas operativos

VM

Software de gestión de procesos

Descripción del empleo

BTI, BIOTECHNOLOGY INSTITUTE S.L., empresa líder en la investigación y desarrollo de productos Biotecnológicos dentro del campo de la IMPLANTOLOGÍA ORAL y REGENERACIÓN TISULAR necesita incorporar un SOPORTE TECNICO IT cuyas principales FUNCIONES serán :

Servicio Técnico IT & Hardware

• Resolución de incidencias de software y hardware
• Asistencia tanto presencial como remota a usuarios
• Instalación y mantenimiento de soluciones IT
• Instalación y configuración de equipos y / o servidores
• Sistemas operativos, servidores, VM etc
• Mantenimiento preventivo de equipos informáticos
• Apoyo a otros departamentos en necesidades IT
• Almacenamiento
• Entornos de backup
• Redes (electrónica de red y WiFi)
• Planes de contingencia, soluciones de seguridad y backup
• Resolución y escalado On-Call
• Adherencia a la ciberseguridad

Proyectos tecnológicos y transformación digital

• Herramientas de automatización y / o IA
• Modelado y gestión de procesos (BPM)
• Incorporación y administración de diversas tecnologías digitales : MES, MDM o inventarios, licencias etc.

Sistema de Gestión : SGSI y Calidad

• Establecimiento de estándares de calidad
• Garantizar e implementar buenas practicas de seguridad de la información
• Valorables conocimientos normativos :
• Sector producto sanitario :
• Computer Systems Validation (CSV) : ISO 13485, GAMP 5, 21 CFR parte 11, GxP
• Sector IT :
• Ciberseguridad : NIS2 o ISO 27000-series

PERFIL REQUERIDO

• Perfil junior 2 años
• Imprescindible saber trabajar en equipo
• Orientada al logro y consecución de objetivos
• Organizado y con capacidad de planificación.
• Dotes sociales
• Capacidad de trabajo bajo presión
• Vocación

QUE OFRECEMOS

Ofrecemos incorporación a una compañía sólida con ambicioso proyecto de desarrollo y expansión. Elevadas posibilidades de desarrollo profesional y económico. Formación continuada a cargo de la empresa.