Soporte Administrativo - Customer Care

Finaer España; Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios en Madrid busca un profesional para atención al cliente y gestión administrativa. El rol incluye soporte en el inicio y seguimiento de gestiones, con un enfoque en la experiencia positiva del cliente. Se buscan habilidades organizativas, proactividad y experiencia previa en administración. Ofrecen un entorno laboral colaborativo con oportunidades de crecimiento y un horario completo de lunes a viernes.

Formación

• Experiencia previa en puestos administrativos o atención al cliente.
• Capacidad para trabajar en equipo y seguir procedimientos.

Responsabilidades

• Gestión administrativa de solicitudes nuevas y pendientes.
• Seguimiento del estado de las gestiones.
• Soporte operativo en SAI, gestionando correos electrónicos.
• Coordinación con equipos internos para agilizar procesos.
• Actualización de sistemas internos con el progreso de cada expediente.

Conocimientos

Orientación al cliente

Capacidad organizativa

Comunicación empática

Habilidad multitarea

Actitud proactiva

Herramientas

Herramientas informáticas

Descripción del empleo

Acompañamos a nuestros clientes desde el primer momento, ofreciendo un servicio cercano, profesional y de calidad. Apostamos por el talento, el crecimiento interno y un entorno de trabajo colaborativo.

Tu misión

Primer punto de contacto con el cliente, brindando soporte administrativo y acompañamiento durante el inicio y seguimiento de su gestión. Este rol es clave para garantizar una experiencia positiva y contribuir a la fidelización del cliente.

Qué harás en tu día a día

• Gestión administrativa de solicitudes nuevas, incompletas y pendientes de refuerzo hasta su aprobación.
• Seguimiento del estado de las gestiones, asegurando documentación correcta y completa.
• Soporte operativo en SAI: recepción, gestión y derivación de correos electrónicos a clientes, resolviendo dudas y proporcionando información clara y profesional.
• Coordinación con equipos internos para agilizar procesos y asegurar un servicio eficiente.
• Actualización de sistemas y herramientas internas con el progreso de cada expediente.

Buscamos a alguien con…

• Clara orientación al cliente y vocación de servicio.
• Capacidad organizativa y atención al detalle.
• Comunicación clara, empática y profesional.
• Habilidad para gestionar varias tareas y solicitudes simultáneamente.
• Actitud proactiva y resolutiva.
• Experiencia previa en puestos administrativos, atención al cliente o back office.
• Valorable experiencia en áreas de buen manejo de herramientas informáticas y sistemas de gestión.
• Capacidad para trabajar en equipo y seguir procedimientos.

Horario de 10:00 a 19:00 h, jornada completa (lunes a viernes).

Entorno laboral joven, colaborativo y profesional. Oportunidades reales de desarrollo y crecimiento. Porque creemos en las personas, en el trabajo bien hecho y en el impacto de una buena atención al cliente. Aquí tu rol es importante desde el primer día.

Si buscas estabilidad, aprendizaje y un proyecto a largo plazo, queremos conocerte. Aplica ahora.

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