Service Manager de Infraestructuras IT

Jordan martorell s.l.; Mondragón; Híbrido; EUR 40.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica en España busca un/a Service Manager para liderar la gestión de servicios IT y cambios en entornos complejos. El candidato ideal tiene al menos 5 años de experiencia en el sector, buenas habilidades de comunicación y la capacidad de trabajar de manera colaborativa. Ofrecemos un entorno de trabajo flexible con teletrabajo y oportunidades de formación continua.

Servicios

Formación continua

Flexibilidad y autonomía

Formación

• Experiencia sólida (mín. 5 años) en gestión de cambios o servicios IT.
• Experiencia en entornos multicliente o gran cuenta.
• Conocimientos en ADDM y monitorización son valorables.

Responsabilidades

• Gestionar y coordinar cambios en entornos IT complejos.
• Comunicarte con grupos de soporte y técnicos en distintas áreas.
• Realizar actividades de cierre de servicio, incluyendo gestión de facturación.

Conocimientos

Gestión de cambios

Comunicación

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

¿Te gustaría liderar servicios IT en proyectos de gran impacto?

En ECONOCOM SERVICIOS seguimos creciendo y buscamos un/a Service Manager con experiencia en infraestructuras, gestión de cambios y coordinación técnica, para impulsar la mejora continua y garantizar la estabilidad de servicios críticos.

Trabajarás en un entorno colaborativo, rodeado de profesionales de alto nivel, donde podrás combinar la visión técnica y la gestión operativa.

Responsabilidades

• Gestionar y coordinar cambios en entornos IT complejos (servidores, redes, sistemas, BBDD…) asegurando el cumplimiento eficiente de los SLAs definidos contractualmente, liderando la atención operativa de venta e implantación de proyectos a través de los recursos asignados.
• Gestionar integralmente los servicios y comunicarte con grupos de soporte y técnicos de distintas áreas.
• Realizar las actividades de cierre de servicio, incluyendo la gestión de facturación y relación con otros proveedores.
• Responsable de la revisión y acciones de mejora de procesos.
• Escalar las gestiones operativas del servicio para la solución oportuna de los requerimientos del cliente.
• Cumplir con los procedimientos e indicadores definidos por el cliente, tanto en tiempo, presupuesto y calidad.

Requisitos

• Experiencia sólida (mín. 5 años) en gestión de cambios o servicios IT.
• Experiencia en entornos multicliente o gran cuenta.
• Capacidad de comunicación, organización y trabajo en equipo.
• Valorable: Conocimientos en ADDM y monitorización.
• Proyecto estable y con proyección real.
• Teletrabajo, con flexibilidad y autonomía.
• Lugar de trabajo: Mondragón (Guipúzcoa).
• Formación continua y certificaciones IT.
• Entorno colaborativo y tecnológico de alto nivel.

Si disfrutas conectando la visión técnica con la gestión y quieres formar parte de un proyecto sólido en el sector IT, ¡nos encantará conocerte!

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