Service Desk IT: Soporte de 1er Nivel (Remoto)

Experis España; A distancia; EUR 20.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa tecnológica internacional busca un profesional para el rol de Service Desk en un entorno IT 100% remoto. Se requiere nivel de inglés C1 y experiencia en soporte IT, preferiblemente con herramientas ITSM como ServiceNow. Ofrecemos un contrato indefinido, teletrabajo, salario competitivo de 19.700 € brutos anuales, y un entorno que promueve el aprendizaje continuo y el bienestar. Esta es una oportunidad ideal para aquellos que buscan seguir creciendo en su carrera profesional.

Servicios

Teletrabajo 100%

Aprendizaje continuo

Retribución flexible

Programas de bienestar

Descuentos en ocio

Formación

• Nivel de inglés C1 es imprescindible.
• Algo de experiencia en Service Desk o soporte IT requerido.
• Experiencia con herramientas ITSM, especialmente ServiceNow.

Responsabilidades

• Gestión, análisis y recategorización de tickets.
• Priorizar incidencias conforme a los SLAs definidos.
• Diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel.

Conocimientos

Inglés C1

Experiencia en Service Desk o soporte IT

Conocimientos en ITSM

Gestión de activos IT

Análisis y resolución de incidencias

Conocimientos básicos de Active Directory

Herramientas de monitorización

Herramientas

ServiceNow

CMDB

M365 (Teams, SharePoint, Exchange, Office)

Windows 10/11

MacOS

Descripción del empleo

Una empresa tecnológica internacional busca un profesional para el rol de Service Desk en un entorno IT 100% remoto. Se requiere nivel de inglés C1 y experiencia en soporte IT, preferiblemente con herramientas ITSM como ServiceNow. Ofrecemos un contrato indefinido, teletrabajo, salario competitivo de 19.700 € brutos anuales, y un entorno que promueve el aprendizaje continuo y el bienestar. Esta es una oportunidad ideal para aquellos que buscan seguir creciendo en su carrera profesional.