Servei Postvenda - Amb habilitats tècniques per fer ajustos i modificacions de producte

VERMEIREN; Sant Gregori; Presencial; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector de tecnologia assistencial cerca una persona polivalent per al Servei Postvenda a Sant Gregori. El candidat ideal haurà d'estar preparat per atendre reclamacions, fer seguiment al CRM i realitzar petits ajustos del producte. S'ofereix horari flexible de dilluns a divendres i un bon ambient de treball en un equip compromès amb la qualitat del servei.

Servicios

Bon ambient de treball

Formació inicial sobre productes i procediments

Formación

• Graduat escolar o Cicles Formatius de Grau Mitjà.
• Experiència en serveis postvenda o atenció al client.
• Coneixements informàtics i habilitats manuals.

Responsabilidades

• Atendre reclamacions i peticions del servei postvenda.
• Registrar i fer seguiment dels casos al CRM.
• Realitzar ajustos petits als productes.

Conocimientos

Habilitats manuals

Organització

Empatia

Resoldre problemes

Coneixements informàtics

Educación

Graduat escolar, ESO o Cicles Formatius de Grau Mitjà

Herramientas

Microsoft Office

CRM

Descripción del empleo

Servei Postvenda - Amb habilitats tècniques per fer ajustos i modificacions de producte

Busquem una persona polivalent i empàtica per al Servei Postvenda. Atendrà reclamacions i peticions, farà seguiment al CRM i, quan sigui possible, realitzarà petits ajustos dels productes. Si t’agrada ajudar clients i tens habilitats pràctiques, aquesta és la teva oportunitat!

Funcions i requisits de la vacant

El teu paper serà clau per garantir que els nostres clients rebin un tracte excel·lent i una resolució àgil i eficaç de les seves necessitats. Formaràs part d’un equip compromès amb la qualitat i l’atenció personalitzada. Tractaràs directament amb clients, faràs el seguiment d’incidències i, sempre que sigui possible, realitzaràs petits ajustos dels productes (els nostres productes s'adrecen a persones amb discapacitat o dificultats de moviment). També faràs atenció i seguiment de les devolucions sol·licitades pels clients i comercials, i gestionaràs comandes especials.

Resum de les funcions:

• Atendre i gestionar reclamacions, incidències i peticions del servei postvenda.
• Registrar i fer el seguiment dels casos a través del CRM.
• Realitzar petits ajustos o substitucions de peces.
• Coordinar-te amb altres departaments per garantir un servei eficient.
• Oferir un tracte proper, empàtic i professional als clients.

Condicions que ofereix l’empresa

De dilluns a divendres de 8.00 a 17.00 i dissabte de 8.00 a 14.00 h. Horari seguit amb pausa de mitja hora per dinar. Incorporació estable a una empresa compromesa amb la qualitat i el servei a les persones. Formació inicial sobre productes i procediments. Bon ambient de treball i equip proper. Jornada completa i condicions segons experiència i conveni.

Requisits de qualificació

• Graduat escolar, ESO o Cicles Formatius de Grau Mitjà (Manteniment de vehicles autopropulsats).
• Experiència prèvia en serveis postvenda, manteniment o atenció al client.
• Habilitats manuals i facilitat per a la resolució pràctica de problemes.
• Bons coneixements d'eines informàtiques, especialment Microsoft Office.
• Persona organitzada, polivalent i amb bona comunicació.
• Capacitat per gestionar situacions amb calma i empatia.
• Valorarem coneixements en la gestió de CRM.
• Permís de conduir B.