Senior Digital Workspace

Grupo MASMOVIL; Madrid; A distancia; EUR 40.000 - 55.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de telecomunicaciones en Madrid busca un Senior Digital Workspace para implementar soluciones para el usuario final y mejorar la experiencia del usuario. Se requiere experiencia en Google Workspace, manejo de procesos ITIL y habilidades en comunicación técnica. Se ofrece un entorno dinámico con oportunidades de impacto social positivo.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años como administrador de Google Workspace.
• Idiomas: Inglés fluido, hablado y escrito.
• Experiencia en transformación del puesto de usuario.

Responsabilidades

• Gestión de soluciones MDM y BYOD.
• Participar en el análisis del hardware y software para los puestos de usuario.
• Colaborar con los equipos de seguridad e infraestructura.

Conocimientos

Administración de Google Workspace

Gestión de procesos ITIL

Inglés fluido

Transformación del puesto de usuario

Habilidades de comunicación técnica

Educación

Ingeniero de Telecomunicaciones

Ingeniero Informático

Formación en Google Workspace

Formación en Microsoft Intune

Herramientas

Microsoft Intune

Jira

Windows

MAC OS

Active Directory

Descripción del empleo

En Grupo MASMOVIL estamos comprometidos con la sociedad. Las personas son la clave de nuestro éxito y creemos firmemente en la riqueza que ofrece la diversidad cultural, funcional, de edad o de género. Por ello, valoramos a los profesionales por su valía y ganas de aportar, promoviendo la igualdad de oportunidades para todos. Te estamos esperando. Queremos crecer contigo y juntos generar impacto social positivo.

Posición: Senior Digital Workspace

La persona que ocupe esta posición se encargará de implementar soluciones para usuario final (EUC). Analizará de manera integral la experiencia del usuario final y considerará todos los sistemas necesarios para lograr la carga de trabajo diaria. En lugar de crear un Punto de entrega (PoD) individual para cada tipo de escritorio, aplicación y base de datos, consolidará estos sistemas en una sola plataforma para ofrecer una experiencia de usuario más eficiente. Asumirá un papel principal en la implementación y la hoja de ruta del lugar de trabajo digital, actuando como parte de un centro de excelencia para tecnologías de Digital Workplace.

Principales responsabilidades

1. Gestión de soluciones MDM y BYOD, reduciendo el riesgo organizacional.
2. Participar en el análisis del hardware y software para los puestos de usuario y puestos comunes (equipamiento de usuario, telefonía, pantallas de videoconferencia, impresoras, puntos de acceso wifi, escritorios virtuales).
3. Ejecución de POC junto a proveedores para incorporar nuevas tecnologías que mejoren el puesto de trabajo y la experiencia del usuario.
4. Colaborar con los equipos de seguridad e infraestructura para alinear objetivos y estrategias en la implementación de nuevas soluciones.
5. Analizar junto al responsable de nivel 1 la gestión de tickets para ofrecer soluciones y prevenir problemas.
6. Resolver incidencias y peticiones relacionadas con EUC.
7. Seguimiento y control de licencias de software EUC.
8. Capacitar a empleados en el uso de herramientas y colaboración (Suite Google, Drive Google, O365).

Requisitos académicos y experiencia

• Ingeniero de Telecomunicaciones, Ingeniero Informático o similar.
• Otras formaciones relevantes: Google Workspace y Microsoft Intune.
• Experiencia mínima de 3 años como administrador de Google Workspace en compañías con más de 1000 empleados/dispositivos gestionados, con experiencia en gestión de procesos ITIL o similar y manejo de gran volumen de tickets.
• Idiomas: Inglés fluido, hablado y escrito.
• Otros conocimientos: experiencia en transformación del puesto de usuario, administración de Microsoft Intune, conocimientos avanzados en Windows y MAC OS, dispositivos Android e iOS, soluciones wifi empresarial (Aruba, Cisco, Meraki), Active Directory, ADFS, MFA, certificados, VPN (FortiClient, Pulse Secure, Direct Access), habilidades de comunicación técnica y con usuarios, experiencia con Jira para gestión de tickets y proyectos.

Otros requisitos

• Ciudad de ubicación: Madrid