Senior Claims & Complaints Specialist – Banking & Insurance

BBVA Allianz Compañía de Seguros y Rease; Barcelona; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de seguros líder en Barcelona busca un Especialista en Gestión de Quejas y Reclamaciones. El candidato se encargará de gestionar quejas y reclamaciones, responder a casos sensibles y optimizar procesos internos. Se requiere experiencia en el sector bancario o asegurador y habilidades de comunicación. Una cultura inclusiva y oportunidades de desarrollo son parte de la propuesta. Contrato temporal a jornada completa.

Formación

• Experiencia en sector bancario y/o asegurador.
• Capacidad de análisis y síntesis.
• Dominio de herramientas ofimáticas.

Responsabilidades

• Gestionar reclamaciones y quejas del cliente.
• Responder ágilmente a casos sensibles de clientes.
• Coordinar áreas internas para resiliencia en quejas.
• Analizar casos para identificar patrones y mejoras.
• Definir y optimizar procesos internos.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Gestión de relaciones

Análisis

Herramientas

Microsoft Office

Descripción del empleo

Una empresa de seguros líder en Barcelona busca un Especialista en Gestión de Quejas y Reclamaciones. El candidato se encargará de gestionar quejas y reclamaciones, responder a casos sensibles y optimizar procesos internos. Se requiere experiencia en el sector bancario o asegurador y habilidades de comunicación. Una cultura inclusiva y oportunidades de desarrollo son parte de la propuesta. Contrato temporal a jornada completa.