Salesforce CRM Manager

Situm Technologies, S.L; España; A distancia; EUR 30.000 - 50.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en software busca un/a CRM Manager para gestionar y optimizar el uso de Salesforce y Marketing Cloud en su plataforma. Este rol permite trabajo 100% remoto y se enfoca en mejorar procesos, fluidez en la comunicación con equipos y análisis de datos. Se requiere experiencia previa y habilidades analíticas, así como capacidad para manejar conceptos técnicos relacionados con el desarrollo de software.

Servicios

Contrato indefinido

Flexibilidad horaria

26 días de vacaciones

Formación ilimitada

Buen ambiente de trabajo

Formación

• Experiencia previa de al menos 3 años como CRM Manager o CRM Specialist.
• Conocimientos en desarrollo de software.
• Proactividad, organización y precisión en el trabajo.

Responsabilidades

• Definir el roadmap de desarrollo y optimización del CRM.
• Mantener comunicación y traducir necesidades en soluciones efectivas.
• Proponer iniciativas de mejora y optimizar flujos.

Conocimientos

Conocimiento profundo del ecosistema Salesforce

Soltura en conceptos técnicos

Capacidad analítica

Experiencia en trato con equipos comerciales

Proactividad y organización

Herramientas

Salesforce

Salesforce Marketing Cloud

Power BI

Descripción del empleo

Overview

Buscamos un/a CRM Manager para entrar a formar parte del equipo de OpositaTest, plataforma líder del mercado nacional para la preparación de oposiciones. Con sede en A Coruña pero modalidad de trabajo 100% en remoto, cuenta con más de un millón de usuarios inscritos. Si te apasiona la idea de trabajar en un ambiente dinámico y retador, continúa leyendo...

Tu misión será asegurar que Salesforce y Marketing Cloud impulsan el crecimiento de OpositaTest, trabajando de la mano con los equipos de Ventas y Marketing para maximizar el impacto en el revenue. Serás el nexo entre las necesidades que planteen los diferentes equipos y el área técnica que desarrolla las funcionalidades. También te encargarás de detectar y trasladar oportunidades de mejora de procesos y de anticipar soluciones a posibles problemáticas o amenazas en los flujos de funcionamiento del sistema.

Responsibilities

• Definir el roadmap de desarrollo y optimización del CRM Salesforce y de Salesforce Marketing Cloud.
• Mantener una excelente comunicación y traducir necesidades de negocio en soluciones técnicas efectivas, entendiendo las necesidades, valorando su viabilidad, documentándolas y gestionando su ejecución.
• Proponer iniciativas de mejora y optimizar flujos.
• Hacer un seguimiento y monitorización de los avances, elaborando dashboards para reporte continuo de resultados.
• Ser capaz de prever problemas y amenazas para adelantar posibles soluciones.
• Coordinar integraciones entre Salesforce, ERP y otras herramientas de la compañía.
• Realizar la gestión funcional de Salesforce (Sales Cloud) y Salesforce Marketing Cloud, asegurando que ambas plataformas den soporte a los procesos de negocio de OpositaTest. Esto incluye:
  • Recoger y traducir las necesidades de negocio de los equipos de marketing, ventas y operaciones en configuraciones y procesos dentro de Salesforce.
  • Definir, configurar y optimizar flujos de trabajo, segmentaciones y automatizaciones en Sales Cloud y Marketing Cloud.
  • Coordinar con los equipos técnicos y proveedores externos la correcta implementación de mejoras e integraciones.
  • Supervisar la calidad de los datos y garantizar su correcta utilización en campañas, reporting y procesos comerciales.
  • Documentar y formar a los equipos internos en el uso de Salesforce, fomentando la adopción de buenas prácticas.

Qualifications

• Experiencia previa de al menos 3 años ejerciendo el rol de CRM Manager o CRM Specialist.
• Conocimiento profundo del ecosistema Salesforce y Salesforce Marketing Cloud.
• Soltura a la hora de manejar conceptos técnicos ligados al desarrollo de software.
• Experiencia en el trato con equipos comerciales o de customer success.
• Capacidad analítica para trasladar lógicas de negocio a nuevas funcionalidades y procesos en el CRM.
• Proactividad, organización, autonomía y orientación al detalle.
• También valoramos experiencia con Power BI y CTIs como Aircall.

Benefits

• Trabajo 100% en remoto
• Contrato indefinido, con un período de prueba de 6 meses
• Retribución económica a definir en función del potencial, experiencia y logros demostrados
• Jornada laboral de 39 horas semanales, con un horario flexible y compatible con tu día a día
• 26 días laborables de vacaciones al año
• Pack de equipamiento y compensación de gastos de teletrabajo
• Acceso a formación ilimitada
• Incorporación al Plan de Beneficios una vez cumplido el año de contrato
• Por último, pero no menos importante, un muy buen ambiente de trabajo en un equipo de apasionados por la formación y la tecnología

¿Te apuntas?