Sales Coverage Support Senior Analyst (f / m / x)

Deutsche Bank; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un banco internacional busca un miembro clave del equipo para la gestión de operaciones en Madrid. Las funciones incluyen asegurar un servicio de alta calidad a los clientes y cumplir con la normativa del Banco. Se valorará la experiencia en atención al cliente, además de conocimientos financieros y un nivel de inglés fluido. Ofrecemos un entorno de trabajo que promueve el desarrollo y bienestar de nuestros empleados, con beneficios financieros y oportunidades para un trabajo remoto y flexible.

Servicios

Descuentos en gimnasios

Chequeos médicos anuales

Modelos de trabajo híbrido

Plan de contribución a pensiones

Formación

• Experiencia en atención al cliente y gestión de servicios de inversión.
• Capacidad para asegurar el cumplimiento de la normativa del Banco.
• Experiencia en gestión y verificación de órdenes de cliente.

Responsabilidades

• Atención a clientes, asegurando un servicio de alta calidad.
• Gestión de servicios de inversión y cumplimiento normativo.
• Verificación de órdenes de clientes y gestión de tareas.

Conocimientos

Familiaridad con programa Word, Excel y Power Point

Conocimientos financieros básicos

Se valorará inglés fluido

Capacidad de trabajo en equipo

Educación

Estudios de licenciatura o cualificación/experiencia laboral equivalentes

Descripción del empleo

Job Description:

Detalles del rol

• Las funciones del MO son atender y dar servicio a los Clientes, dar soporte administrativo a las funciones comerciales y operativas
• Asegurar un servicio de alta calidad en todo momento. En el desempeño de sus funciones, colaborará con el resto de segmentos de negocio de la División y del Banco.
• El puesto de MO se define como pieza clave en el cumplimiento del marco de control objetivo definido para la oficina, centrándose su actividad en el control y seguimiento de la operativa de ésta última
• El MO será asimismo un apoyo al equipo comercial en la atención al cliente, ayudando a gestionar e identificar sus necesidades.
• Los MO dependen directamente de los coordinadores de MO de Madrid o resto de España y gestionarán a los clientes de los banqueros del equipo en el que estén

Responsabilidades

• Atención a clientes- prestar y asegurar un nivel excelente de atención y servicio a los Clientes, de acuerdo a la normativa que establezca el Banco, derivando al equipo comercial cualquier solicitud que identifique en su trato con el cliente
• Gestión de servicios de inversión: Asegurar el cumplimiento de la normativa implantada por el Banco en todas las tareas de información sobre inversiones y/o asesoramiento a clientes que realice
• Gestión de Adopción y Revisión Clientes y de Protocolos informando en el sistema cambios de garantías/condiciones. Enviar la información al equipo de formalizaciones y cuadrar fechas cliente/notaría
• Asegurar y verificar que las órdenes, debidamente firmadas, que se tramiten de los clientes cumplen con la normativa legal y directrices del Banco
• Portal de Tareas – Revisión y gestión de las distintas tareas pendientes en la cola de su equipo

Habilidades

• Familiaridad con programa Word Excel y Power Point
• Conocimientos financieros básicos
• Estudios de licenciatura o cualificación/experiencia laboral equivalentes.
• Se valorará ingles fluido
• Capacidad de trabajo en equipo

Bienestar y Beneficios

Una fuerza laboral saludable, comprometida y bien apoyada está mejor equipada para hacer su mejor trabajo y, lo que es más importante, disfrutar de su vida dentro y fuera del lugar de trabajo. Por eso estamos comprometidos a proporcionar un entorno con tu desarrollo y bienestar en el centro.

• Emocional y mentalmente equilibrado: Te apoyamos en el manejo de crisis de la vida, manteniendo la estabilidad durante enfermedades y manteniendo una buena salud mental. Benefíciate de iniciativas como asesoramiento y apoyo en situaciones difíciles de la vida y una cultura donde puedes hablar abiertamente sobre la salud mental.
• Físicamente próspero: Te apoyamos en el manejo de tu salud física tomando medidas preventivas adecuadas y proporcionando un lugar de trabajo que te ayude a prosperar. Por ejemplo, descuentos en gimnasios, chequeos médicos anuales, escritorios de pie, etc.
• Socialmente conectado: Creemos firmemente en la colaboración, la inclusión y el sentimiento de conexión para abrir nuevas perspectivas y fortalecer nuestra confianza y bienestar. Los beneficios varían desde diferentes tipos de permisos pagados y no pagados, modelo híbrido de trabajo remoto (para algunas posiciones…)
• Financieramente seguro: Te apoyamos para alcanzar tus objetivos financieros personales durante tu carrera activa y para el futuro. Benefíciate de subsidios de comida, planes de contribución a pensiones, servicios bancarios para empleados, programa de compensación flexible…

We strive for a culture in which we are empowered to excel together every day. This includes acting responsibly, thinking commercially, taking initiative and working collaboratively.

Together we share and celebrate the successes of our people. Together we are Deutsche Bank Group.

We welcome applications from all people and promote a positive, fair and inclusive work environment.