Restaurant Supervisor

Palladium Hotel Group; Madrid; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena hotelera internacional busca un responsable de restaurante en Madrid. El candidato ideal debe tener al menos 3-4 años de experiencia en restauración, alta calidad en el servicio, y habilidades en coordinación de personal. Se requiere un FP II o superior y un alto nivel de inglés. Será responsable de supervisar operaciones diarias, garantizar la limpieza, y manejar quejas de los clientes. Se ofrece contrato fijo en un entorno dinámico y profesional.

Formación

• Debe contar con 3-4 años de experiencia previa en un puesto similar.
• Se valorará experiencia de 5 años como un plus.
• El nivel de inglés debe ser alto, y se valorará alemán o francés.

Responsabilidades

• Supervisar las operaciones diarias del restaurante.
• Coordinar y dirigir al personal, asignando tareas y turnos.
• Garantizar que el restaurante esté limpio y organizado.
• Controlar el inventario de alimentos y bebidas.
• Gestionar quejas e incidencias de los clientes.

Conocimientos

Experiencia en restaurante

Inglés nivel alto

Conocimientos en vinos

Manejo de Word, Excel y Outlook

Experiencia en hotel

Montaje de mesas

Educación

FP II / Ciclo formativo superior

Descripción del empleo

Departamento: Sala y servicio (camareros, bartenders)

Tipo de Contrato: Fijo

Misión del puesto

Responsable de organizar y controlar el conjunto de actividades y recursos propios del departamento de Restaurante, con el fin de optimizar la gestión interna de los procesos del área y el rendimiento del equipo, asegurando, en todo momento, la calidad del servicio y la seguridad alimentaria en beneficio y satisfacción del cliente.

Requisitos del perfil

Educación / Estudios (especificar requisitos legales para el ejercicio del puesto): FP II / Ciclo formativo superior; Experiencia y conocimientos previos: Restaurante, hotel, vinos, montaje de mesas; Experiencia de 3-4 años; Inglés nivel alto y alemán o francés; Word, Excel y Outlook nivel usuario; Otros requisitos deseables (no imprescindibles): Experiencia de 5 años.

Funciones y tareas principales del puesto

Supervisar las operaciones diarias del restaurante, asegurando que el servicio sea de alta calidad y cumpla con los estándares establecidos; Coordinar y dirigir al personal del restaurante, asignando tareas y turnos según sea necesario para asegurar una distribución eficiente del trabajo; Garantizar que el restaurante esté limpio y organizado, supervisando la limpieza de las áreas de servicio y los utensilios; Asegurar que todos los procedimientos de seguridad alimentaria y salud sean seguidos de acuerdo con las normativas locales; Controlar el inventario de alimentos y bebidas, realizando pedidos y gestionando los niveles de existencias de manera eficiente; Supervisar la preparación y presentación de los platos para asegurar que cumplan con los estándares de calidad del restaurante; Gestionar las quejas e incidencias de los clientes de manera eficaz y profesional, asegurando su satisfacción; Colaborar con el equipo de cocina para garantizar un servicio fluido y la entrega puntual de los pedidos; Entrenar y motivar al personal de servicio para mejorar su desempeño y habilidades de atención al cliente; Realizar informes de ventas y desempeño del restaurante, proponiendo medidas correctivas o de mejora cuando sea necesario; Asegurar la correcta implementación de los procedimientos operativos del restaurante y las políticas de la empresa; Controlar el cumplimiento de los estándares de servicio al cliente y promover una atmósfera agradable y profesional para los clientes.

Avenida Bartolomé Roselló, 18. Apartado 476. 07800, IBIZA, ESPAÑA. Tel: + 34 971 313 811