Responsable de atención al cliente y eventos

Deleitte Catering; Logroño; Presencial; EUR 18.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de restauración en Logroño busca un/a responsable de Atención al Cliente y Coordinación de Servicios. El candidato ideal debe tener experiencia en hostelería y habilidades organizativas excepcionales. Las funciones incluyen la atención integral al cliente, la coordinación de pedidos, y asegurar una comunicación efectiva con el equipo de producción. Se requiere actitud proactiva y capacidad de trabajo transversal. Ofrecemos un entorno dinámico y en crecimiento, con remuneración acorde a la experiencia.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en hostelería o catering.
• Capacidad de planificación y seguimiento de procesos.
• Capacidad para trabajar de forma transversal con distintos departamentos.

Responsabilidades

• Atención integral al cliente a través de distintos canales.
• Gestión de solicitudes comerciales y cierre de contrataciones.
• Coordinación interna de pedidos y servicios.

Conocimientos

Orientación al cliente

Habilidades comunicativas

Capacidad de organización

Manejo de comunicación digital

Actitud proactiva

Descripción del empleo

Empresa de restauración ubicada en Logroño, especializada en catering y eventos referente en La Rioja, selecciona responsable de Atención al Cliente, Coordinación de Servicios y Ventas.

Buscamos incorporar una persona para el área de Atención al Cliente, con alta capacidad organizativa, orientación al cliente y habilidades de coordinación interna. Se requiere un perfil profesional, resolutivo y proactivo, que garantice una excelente experiencia del cliente y una correcta planificación y ejecución de los servicios.

• Experiencia previa en atención al cliente, gestión de servicios o puestos de coordinación, preferiblemente en hostelería, catering, eventos o sectores afines.
• Capacidad de organización, planificación y seguimiento de procesos.
• Habilidades comunicativas y clara orientación al cliente.
• Manejo fluido de canales de comunicación digitales (correo electrónico, mensajería instantánea y teléfono).
• Capacidad para trabajar de forma transversal con distintos departamentos.
• Actitud proactiva, resolutiva y orientada a la mejora continua.
• Vehículo propio.

Funciones

Atención al cliente

• Atención integral al cliente a través de distintos canales, garantizando una experiencia profesional, cercana y orientada a la fidelización.
• Gestión y seguimiento de solicitudes comerciales, elaboración de propuestas y cierre de contrataciones.
• Coordinación interna de pedidos y servicios, asegurando una comunicación fluida con los equipos de producción, servicios y facturación.
• Supervisión y confirmación de todos los detalles de los servicios contratados (fechas, horarios, número de comensales, menús y logística).

Gestión de pedidos y coordinación interna

• Gestión y planificación de ofertas gastronómicas, en coordinación con el área de producción.
• Organización y acompañamiento en visitas a espacios para eventos, evaluando su viabilidad y trasladando la información a los equipos implicados.
• Gestión y contratación de proveedores y servicios logísticos necesarios para la correcta ejecución de los eventos.
• Recogida y análisis de feedback de clientes, elaboración de reportes periódicos y propuesta de mejoras en los procesos del área.
• Jornada completa y continua (40 horas semanales).
• Autonomía en la organización y gestión del trabajo.
• Retribución acorde a la experiencia y perfil del candidato/a.
• Entorno de trabajo dinámico, profesional y en crecimiento.
• Participación activa en la mejora de procesos y en la calidad del servicio al cliente.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, gestión de servicios o puestos de coordinación, preferiblemente en hostelería, catering, eventos o sectores afines.
• Capacidad de organización, planificación y seguimiento de procesos.
• Habilidades comunicativas y clara orientación al cliente.
• Manejo fluido de canales de comunicación digitales (correo electrónico, mensajería instantánea y teléfono).
• Capacidad para trabajar de forma transversal con distintos departamentos.
• Actitud proactiva, resolutiva y orientada a la mejora continua.
• Vehículo propio.

Información adicional

• Se garantiza total confidencialidad durante todo el proceso de selección.