Responsable de atención al cliente

Arpías; Barcelona; Presencial; EUR 20.000 - 24.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una cadena de salones de manicuras en Barcelona busca un/a profesional para gestionar citas y proporcionar atención a los clientes. El puesto requiere fluidez en castellano e inglés, con un enfoque en la experiencia del cliente. Se valore la experiencia previa en atención al cliente y se ofrecen oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. El horario es de lunes a viernes con un sueldo competitivo y beneficios adicionales como días de teletrabajo.

Servicios

Oportunidades de crecimiento profesional

Días de teletrabajo

Paquete salarial competitivo

Formación

• Fluidez en castellano e inglés (escrito y telefónico); el catalán es deseable.
• Experiencia previa en atención al cliente valorada.
• Excelentes habilidades de comunicación y actitud profesional.

Responsabilidades

• Gestionar las reservas de citas y mantener el calendario organizado.
• Atender llamadas y mensajes de clientes de manera efectiva.
• Proporcionar información precisa sobre servicios y precios.

Conocimientos

Comunicación verbal y escrita

Atención al cliente

Organización

Descripción del empleo

Descripción del puesto

¿Quieres trabajar en la cadena de salones de manicuras y pedicuras con mayor expansión y crecimiento? ¿Te interesaría ser el primer punto de contacto de nuestros clientes y garantizar que tengan una experiencia excepcional desde el momento en que ingresan al salón? ¡Entonces esta es tu oportunidad de brillar!

Ubicación y Jornada

• Ubicación: Sant Gervasi, Barcelona, España
• Jornada: 37.5 horas semanales. En línea con la futura aprobación de la ley de reducción de jornada laboral, hemos decidido adelantarnos a su implementación y aplicar de forma oficial una nueva jornada completa de 37.5 horas semanales a partir del 1 de junio de 2025.
• Duración: Contrato indefinido con 1 mes de periodo de prueba.

Responsabilidades

• Gestionar las reservas de citas y mantener el calendario organizado.
• Atender llamadas telefónicas, mensajes por WhatsApp, Instagram, Google Chat y consultas de los clientes de manera efectiva.
• Proporcionar información precisa sobre los servicios ofrecidos y los precios.
• Realizar consultas de dudas de clientas sobre qué servicios realizarse, siendo una experta en todos nuestros servicios.
• Colaborar con el equipo de manicuristas y directoras para garantizar una experiencia de alta calidad para los clientes.

Requisitos

• Idiomas: Castellano e inglés con fluidez (escrito y telefónico). Catalán deseable.
• Experiencia: Se valora experiencia previa en atención al cliente o en un puesto similar.
• Competencias: Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita, actitud amistosa, servicial y profesional, y capacidad para trabajar en un ambiente rápido y dinámico.
• Conocimientos adicionales: Conocimiento básico de técnicas de manicura y pedicura es una ventaja. Habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas al mismo tiempo.

Horario de Trabajo

• Lunes a viernes de 12:30 a 20:00h (temporal). Más adelante, se pasará a un horario rotativo.

¿Qué ofrecemos?

• Línea de carrera: Oportunidades reales de crecimiento profesional y promoción interna en nuestra creciente cadena de salones.
• Ambiente de trabajo: Un entorno dinámico y colaborativo donde tus habilidades serán reconocidas y valoradas.
• Beneficios: Días de teletrabajo, paquete salarial competitivo, posibilidad de participar en nuestras celebraciones y reconocimientos mensuales para promover un clima laboral positivo.

¡Esperamos conocerte pronto y trabajar juntas para llevar la excelencia en el servicio al cliente y tu carrera a otro nivel!