Responsable de Administración y Gestión Comercial

Southbookers; Madrid; Presencial; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de gestión de alojamiento en Madrid busca un gestor de reservas y control de calidad. Las responsabilidades incluyen gestionar reservas, apoyar a los clientes y asegurar la calidad de los apartamentos. El candidato ideal debe tener al menos 1 año de experiencia en el sector turístico y conocimientos de manejo de PMS, así como un alto dominio del inglés. Otras lenguas son un plus. Se requiere residencia en Málaga o proximidades y carnet de moto.

Formación

• Experiencia de al menos 1 año en alojamientos turísticos.
• Conocimientos de manejo de PMS y plataformas de reserva como Airbnb y Booking.
• Inglés alto, otros idiomas serán un plus.

Responsabilidades

• Controlar y gestionar las reservas en diferentes apartamentos.
• Apoyar a los clientes antes, durante y después de su estancia.
• Revisar apartamentos para mantener el estándar de calidad.

Conocimientos

Persona dinámica

Proactiva

Resolutiva

Inglés alto

Educación

Experiencia en alojamientos turísticos

Herramientas

Manejo de PMS

Plataformas de reserva Airbnb y Booking

Descripción del empleo

En Southbookers, Buscamos gestor de reservas y control de calidad de apartamentos.

Responsabilidades

• Controlar y gestionar las reservas en los diferentes apartamentos.
• Apoyar y acompañar a los clientes antes, durante y después de su estancia.
• Revisar los apartamentos para conservar el estándar de calidad y solventar las deficiencias que pudieran ocurrir.
• Comunicarse y colaborar con departamento de limpieza y mantenimiento.
• Tramitar y gestionar las quejas y / o sugerencias de clientes y comunicarlas al superior si fuera necesario.
• Colaborar con el superior directo en la elaboración de informes y procesos del departamento.

Requisitos

• Persona dinámica.
• Proactiva.
• Resolutiva.
• Experiencia de al menos 1 año en alojamientos turísticos (Hotel, Apartamentos, Hostel etc.).
• Conocimientos de manejo de PMS y plataformas de reserva Airbnb y Booking.
• Inglés alto (otros idiomas serán un plus).
• Residencia en Málaga o cerca de Málaga capital.
• Carnet de moto.