Representante de Soporte

beBeeAtención; Gijón; Presencial; EUR 24.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de atención al cliente en Gijón busca un Delegado de Apoyo al Cliente para interactuar con los clientes por teléfono, correo y chat en vivo. Buscamos una persona con dominio del español e inglés, habilidades comunicativas y experiencia en atención al cliente. Este papel implica ofrecer un soporte de alta calidad y trabajar de forma independiente en un entorno dinámico.

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente en entornos dinámicos.
• Habilidades de comunicación seguras y pasión por ayudar a los demás.
• Compromiso con la resolución de incidencias en primer contacto.

Responsabilidades

• Interactuar con los clientes a través de teléfono, correo y chat en vivo.
• Ofrecer soporte asegurando que los clientes se sientan valorados.
• Gestionar comprobaciones de identidad y verificación de cuentas.

Conocimientos

Dominio del español

Dominio del inglés

Habilidades de comunicación

Capacidad para realizar múltiples tareas

Mentalidad colaborativa

Actitud centrada en el cliente

Herramientas

Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)

Descripción del empleo

Delegado de Apoyo al Cliente

Disfruta del trabajo en equipo y desarrolla tus habilidades contribuyendo directamente al éxito de las operaciones de atención al cliente.

Responsabilidades

• Interactuar con los clientes a través de teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
• Ofrecer un soporte de alta calidad asegurando que los clientes se sientan valorados.
• Adquirir conocimiento profundo de nuestros productos y servicios.
• Supervisar el panel de soporte y adaptarse a prioridades cambiantes.
• Colaborar con tareas de traducción cuando sea necesario.
• Gestionar comprobaciones de identidad, verificación de cuentas y otra información sensible con gran atención al detalle.

Cualidades y habilidades requeridas

• Dominio del español y del inglés con sólidas habilidades de comunicación.
• Capacidad para realizar múltiples tareas eficazmente y trabajar de forma independiente.
• Un enfoque proactivo autónomo y mentalidad colaborativa.
• Seguridad en la comunicación y auténtica pasión por ayudar a los demás.
• Experiencia previa en un puesto de atención al cliente en entornos dinámicos y multitarea.
• Actitud centrada en el cliente compromiso con la resolución de incidencias en primer contacto.
• Disposición para crecer a través del feedback y formación continua.
• Manejo de herramientas de Microsoft Office como Word Excel y PowerPoint.