Remote IT Asset & ServiceNow Specialist

TRS Staffing Solutions; A distancia; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de recursos humanos busca un candidato para gestionar activos de TI y utilizar herramientas ITSM como ServiceNow. El puesto requiere un nivel de inglés C1 y 1-2 años de experiencia en un rol similar. Las responsabilidades incluyen la administración de CMDB, análisis y resolución de incidencias técnicas, así como la documentación de procesos. Se ofrece un contrato indefinido y la opción de teletrabajo en la ubicación de España.

Formación

• Nivel de inglés C1 requerido.
• 1-2 años de experiencia en gestión de activos TI.
• Conocimientos en herramientas de monitorización son valorados.

Responsabilidades

• Gestión de activos de TI mediante uso eficiente de herramientas CMDB.
• Administración de herramientas ITSM.
• Análisis y recategorización de tickets.
• Priorización de incidencias según Niveles de Servicio.
• Diagnóstico y resolución de incidencias técnicas.
• Generación y actualización de documentación.
• Coordinación con otras áreas para definir soluciones.
• Soporte en entornos críticos.

Conocimientos

Gestión de activos TI

Herramientas ITSM

Análisis de tickets

Diagnóstico de incidencias técnicas

Educación

Técnico Superior en Administración de Sistemas Informáticos

Herramientas

ServiceNow

Active Directory

Descripción del empleo

Una empresa de recursos humanos busca un candidato para gestionar activos de TI y utilizar herramientas ITSM como ServiceNow. El puesto requiere un nivel de inglés C1 y 1-2 años de experiencia en un rol similar. Las responsabilidades incluyen la administración de CMDB, análisis y resolución de incidencias técnicas, así como la documentación de procesos. Se ofrece un contrato indefinido y la opción de teletrabajo en la ubicación de España.