Recepcionista - Hotel Madrid Airport Suites affiliated by Meliá

Melia Hotels International S.A.(Meliá); Madrid; Presencial; EUR 20.000 - 25.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel internacional en Madrid busca un/a recepcionista. Las responsabilidades incluyen check-in/check-out, gestión de servicios y atención al cliente. Se requiere experiencia previa y nivel avanzado de inglés. Se ofrece participar en programas de fidelidad y beneficios exclusivos.

Servicios

My MeliáRewards

My MeliáBenefits

Formación

• Experiencia previa en recepción hotelera.
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

Responsabilidades

• Realizar el proceso completo de check-in y check-out.
• Gestionar la facturación de servicios y cobros.
• Atender consultas, solicitudes y reclamaciones de los clientes.
• Coordinar con otros departamentos.

Conocimientos

Atención al cliente

Habilidades comunicativas

Orientación al cliente

Inglés avanzado

Herramientas

Sistemas de gestión hotelera (Opera o similares)

Descripción del empleo

En el Hotel Madrid Airport Suites Affiliated by Meliá buscamos incorporar un/a recepcionista. El hotel forma parte de Meliá Hotels International, una compañía global con más de 370 hoteles en cuatro continentes, donde cada colaborador es considerado un Very Inspiring Person.

Tu misión

Como recepcionista, serás el primer punto de contacto con nuestros huéspedes, asegurando una atención cálida, profesional y eficiente. Tus principales responsabilidades serán:

• Realizar el proceso completo de check-in y check-out.
• Gestionar la facturación de servicios y cobros.
• Atender consultas, solicitudes y reclamaciones de los clientes.
• Coordinar con otros departamentos (housekeeping, mantenimiento, F&B).
• Mantener actualizada la información en el sistema de gestión hotelera.
• Promover los servicios del hotel y programas de fidelización.
• Cumplir con los estándares de calidad y protocolos de seguridad.
• Experiencia previa en recepción hotelera.
• Nivel avanzado de inglés (otros idiomas son valorables).
• Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (Opera o similares).
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
• Excelente actitud de servicio, habilidades comunicativas y orientación al cliente.

Beneficios

• My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de fidelidad exclusivo, disfrutando de beneficios y ventajas únicas.
• My MeliáBenefits: Aprovecha la compensación flexible y los descuentos exclusivos en una amplia variedad de productos y servicios, promoviendo un estilo de vida activo y saludable.

En Meliá todos somos VIP

En Meliá Hotels International apostamos por la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres en el ámbito laboral, contando con el compromiso de la dirección y con los principios contenidos en las políticas de Recursos Humanos. Asimismo, nos importa la difusión entre toda la plantilla de una cultura empresarial comprometida con la igualdad efectiva, y la sensibilización de sobre la necesidad de actuar conjunta y globalmente.

Impulsamos nuestro compromiso con la igualdad y la diversidad, evitando cualquier tipo de discriminación, especialmente, la relacionada con motivos de discapacidad, raza, religión, género o edad. Creemos que la diversidad y la inclusión entre nuestras personas trabajadoras es fundamental para nuestro éxito como compañía global.

Además, apostamos por el crecimiento sostenible de nuestro sector a través de un gran equipo humano socialmente responsable. En este sentido, nuestro lema es “Hacia un futuro sostenible, desde un presente responsable” Gracias a todos/as los colaboradores/as lo hacemos posible.

Para protegerte y evitar fraudes en los procesos de selección, te invitamos a consultar nuestras recomendaciones en la página "Protege tu candidatura".

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