Recepcionista de recepción

Axela Hotel Madrid; Madrid; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel de renombre busca un reservista para unirse a su equipo de atención al cliente. En esta emocionante posición, serás el primer punto de contacto para los huéspedes, gestionando reservas y ofreciendo un servicio excepcional. Las responsabilidades incluyen supervisar al personal de reservas, gestionar eventos y garantizar la satisfacción del cliente. Si tienes habilidades de liderazgo y una actitud positiva, esta es una oportunidad perfecta para crecer en un entorno dinámico y acogedor. Únete a un equipo comprometido con la excelencia y haz que cada experiencia del cliente sea memorable.

Formación

• Se requieren habilidades de comunicación y organización excepcionales.
• Capacidad para trabajar en equipo y liderar al personal de reservas.

Responsabilidades

• Supervisar al personal de reservas y gestionar las reservas de eventos.
• Atender a los clientes y resolver sus dudas de manera efectiva.

Conocimientos

Conocimientos de informática

Organización

Habilidades de comunicación

Multitarea

Habilidades de liderazgo

Espíritu positivo

Trabajo en equipo

Descripción del empleo

Estamos contratando un reservista que trabajará en nuestro servicio de atención al cliente y aceptará reservas para los clientes. Normalmente trabajo en la recepción de nuestro hotel en una posición de cara al cliente. Atender a los clientes telefónica y personalmente, resolver sus dudas y organizar sus planes de viaje o reservas.

Tareas

1. Supervisar al personal de reservas en sus funciones.
2. Gestionar reservas de salas para eventos grandes, como bodas u otras recepciones.
3. Supervisar los procedimientos de facturación.
4. Gestionar inventarios de habitaciones de hotel.
5. Capacitar al nuevo personal en los procesos de reserva.

Requisitos

1. Conocimientos de informática.
2. Organización.
3. Habilidades de comunicación.
4. Multitarea.
5. Fuertes habilidades de liderazgo.
6. Espíritu positivo.
7. Buenas habilidades de trabajo en equipo.

Las personas cualificadas deberán enviar su CV por correo electrónico.