Recepcionista

Hyatt Centric; Madrid; Presencial; EUR 25.000 - 35.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un hotel urbano 5* en Madrid busca un Recepcionista para ofrecer una experiencia única a los huéspedes. Las responsabilidades incluyen tareas de check in y check out, atención a solicitudes y resolución de incidencias, mientras que los requisitos abarcan dominio de inglés y español, además de una formación relacionada con el turismo. La empresa ofrece desarrollo profesional, noches de hotel gratuitas y un ambiente diverso e inclusivo.

Servicios

Programas de formación continua

Noches gratis en hoteles

Descuentos exclusivos

Bienestar integral

Formación

• Experiencia previa en puesto similar.
• Valorable tercer idioma.
• Valorable conocimiento de la ciudad de Madrid.
• Manejo del correo electrónico.

Responsabilidades

• Realizar tareas de check in y check out de forma efectiva.
• Atender y delegar solicitudes de huéspedes.
• Mantener comunicación fluida con Bellboys & PBX.
• Registrar incidencias y resolver inconvenientes.
• Demostrar empatía e iniciativa hacia clientes.
• Controles de fondo de caja.

Conocimientos

Dominio de Inglés

Dominio de Español

Atención al detalle

Personalidad proactiva

Capacidad organizativa

Educación

Estudios relacionados con Turismo

Herramientas

Microsoft Office

Sistema Opera

Descripción del empleo

Organization - Hyatt Centric Gran Via Madrid

Summary

¿Te imaginas trabajando en un hotel donde la cultura madrileña se convierte en una experiencia única para los huéspedes?

¿Quiénes somos?

Bienvenid@ a Hyatt Centric Gran Vía Madrid, el hotel urbano 5* más aventurero del centro de Madrid.

Aquí vivimos nuestro propósito: “We care for people so they can be their best”.

Esto significa que cuidamos de ti para que puedas crecer, aprender y dar lo mejor de ti cada día, porque en Hyatt Centric Gran Vía Madrid, las personas son el centro de todo lo que hacemos. Creemos en el poder de pertenecer y en crear una cultura de cuidado, donde cada talento se siente parte de una familia.

Además, Hyatt ha sido reconocida durante más de 10 años en la lista Fortune 100 Best Companies to Work For, reflejo de nuestro compromiso con la inclusión, el bienestar y el desarrollo de nuestros talentos.

Tu misión

Buscamos un@ Recepcionista para completar nuestro equipo. Saca tu lado más explorer y haz que nuestros huespedes disfruten el Madrid más auténtico.

¿Qué harás en tu día a día con nosotros?

• Realizar tareas de check in y check out de forma efectiva, cumpliendo con los estándares y procedimientos establecidos.
• Responsable de atender, delegar y hacer follow up las solicitudes (correspondencia, pick up de equipaje, L&F, etc.) siendo la persona responsable de que las tareas se ejecuten en tiempo y forma.
• Mantener comunicación fluida con los Bellboys & PBX asegurándose que cada huésped sea asistido tanto en momento de check in como en el check out.
• Registrar incidencias, hacer seguimiento y resolver cualquier inconveniente que haya sucedido durante la estancia del huésped.
• Demostrar empatía e iniciativa en relación a las necesidades de los clientes.
• Controlar el fondo de caja de acuerdo a políticas y procedimientos internos.

Qualifications

¿Qué es lo que nos gustaría que nos aportases?

• Dominio de Inglés y Español. Valorable tercer idioma.
• Experiencia previa en puesto similar
• Estudios relacionados con Turismo.
• Atención al detalle & empatía.
• Personalidad proactiva, que tome iniciativa y que proyecte actitud positiva.
• Independencia & capacidad organizativa.
• Valorable conocimiento de la ciudad de Madrid como destino turístico.
• Conocimiento del paquete de Microsoft Office y manejo del correo electrónico.
• Valorable conocimiento del Sistema Opera

Y nosotr@s, ¿qué podemos ofrecerte?

Estamos orgullos@s de cuidar a nuestro equipo, por ello ofrecemos beneficios que marcan la diferencia.

• Tu desarrollo es nuestra prioridad, por ello contamos con programas de formación continua y oportunidades de movilidad tanto interna, nacional como internacional.
• Disfruta de noches gratis en nuestros hoteles alrededor del mundo y vive la experiencia Hyatt.
• Porque la inclusión y el respeto son parte de nuestra esencia, nos enorgullece ser un lugar de trabajo donde la diversidad no solo se respeta, sino que se celebra. Creemos en la igualdad de oportunidades y en la equidad como pilares fundamentales de nuestra cultura.
• Dos veces al año nos reunimos con nuestros talentos para celebrar que contamos con el mejor equipo.
• Con nuestro programa Hystar, cada semestre el equipo vota al talento estrella que inspira al resto de compañer@s
• Porque el bienestar es uno de nuestros valores, cuidamos de ti con Wellhub, fisioterapia, apoyo psicológico y mucho más.
• Disfrutarás de un paquete competitivo de beneficios pensados para cuidarte y reconocer todo lo que nos aportas, que incluyen también descuentos exclusivos en nuestros outlets y en algunos comercios cercanos.
• Trabajamos para facilitar la conciliación de nuestr@s emplead@s, por ello impulsamos iniciativas que hacen posible un equilibrio real entre trabajo y bienestar.

We welcome you

Sabemos que muchas personas solo se animan a aplicar cuando cumplen con todos los requisitos de la oferta. Si te sientes inspirad@ para impulsar tu carrera ¡Atrévete! Nos encantará tener en cuenta tu experiencia y descubrir cómo podrías ayudarnos hacer que Hyatt sea aún mejor!

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