Recepcionista

talent wins; Burgos; Presencial; EUR 22.000 - 28.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Un grupo hotelero en Burgos busca un/a Recepcionista comprometido/a con el servicio al cliente. La persona seleccionada gestionará el proceso de check-in y check-out, atenderá solicitudes de información, y colaborará con el equipo para asegurar una experiencia excepcional a nuestros huéspedes. Se requiere experiencia en recepción en hoteles de 4 o 5 estrellas, así como un alto nivel de inglés. Ofrecemos un contrato temporal y oportunidades de desarrollo profesional.

Servicios

Descuentos especiales en alojamiento y servicios

Incorporación a un equipo joven y multicultural

Formación

• Experiencia mínima de 1 año en recepción en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Nivel alto de inglés imprescindible; se valorarán otros idiomas.
• Excelentes habilidades de comunicación y atención al detalle.

Responsabilidades

• Dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar el check-in y check-out.
• Atender llamadas, correos y solicitudes de información de forma profesional.
• Coordinar reservas, modificaciones y cancelaciones.

Conocimientos

Atención al cliente

Comunicación

Orientación al detalle

Actitud profesional

Trabajo en equipo

Educación

Grado en Turismo

Formación Profesional en Gestión de alojamientos turísticos

Herramientas

Sistemas PMS (Opera, Protel)

Descripción del empleo

🌟 ¿Te apasiona el trato con el cliente y quieres formar parte del equipo de un hotel en Burgos? Buscamos un/a Recepcionista con vocación por el servicio, actitud proactiva y una sonrisa siempre lista para recibir a nuestros huéspedes con la máxima excelencia.

• Incorporación a un equipo joven, dinámico y multicultural.
• Contrato temporal y desarrollo profesional dentro del grupo hotelero.
• Descuentos especiales en alojamiento y servicios dentro del grupo hotelero.
• Dar la bienvenida a los huéspedes y gestionar el proceso de check-in y check-out de manera eficiente y cordial.
• Atender llamadas, correos y solicitudes de información de forma profesional.
• Coordinar reservas, modificaciones y cancelaciones.
• Colaborar con otros departamentos para garantizar una experiencia excepcional al cliente.
• Manejar el sistema de gestión hotelera (PMS) y realizar cobros o cierres de caja cuando sea necesario.
• Resolver incidencias con rapidez, empatía y actitud orientada al cliente.
• Experiencia mínima de 1 año en recepción en hoteles de 4 o 5 estrellas.
• Grado en Turismo o Formación Profesional en Gestión de alojamientos turísticos.
• Nivel alto de inglés (imprescindible); se valorarán otros idiomas como francés, alemán, italiano o ruso.
• Conocimientos de sistemas PMS (Opera, Protel, etc.).
• Excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y orientación al cliente.
• Buena presencia, actitud profesional y capacidad para trabajar en equipo.