Recepcionista

AB APARTMENT BARCELONA ( COME2BCN S.L); Barcelona; Presencial; Confidencial; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de alquiler turístico en Barcelona busca un Recepcionista para brindar atención al cliente y gestionar reservas. Se requiere experiencia mínima de 3 años, estudios en turismo, y estar disponible para turnos rotativos. Ofrecemos salario según convenio más incentivos y oportunidades de promoción. ¡Esperamos conocerte pronto!

Servicios

Salario según convenio más incentivos

Crecimiento profesional y promoción

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en puesto similar.
• Disponibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos.
• Carnet de conducir (moto).

Responsabilidades

• Atender al cliente en recepción y por otros canales.
• Gestionar reservas y late check-ins.
• Controlar precios y documentación de las reservas.
• Gestionar reclamaciones de clientes.

Conocimientos

Atención al cliente

Gestión de reservas

Resolución de incidencias

Comunicación efectiva

Educación

Estudios relacionados con Turismo y/o alojamientos turísticos

Descripción del empleo

¡Hola! Si estás buscando un lugar donde puedas crecer profesionalmente mientras te sumerges en el emocionante mundo de la hospitalidad, AB Apartment Barcelona es el sitio perfecto para ti. Somos una empresa joven y multicultural dedicada al alquiler de apartamentos turísticos en la vibrante ciudad de Barcelona. Como Recepcionista, serás la cara amigable que da la bienvenida a nuestros huéspedes, asegurándote de que se sientan como en casa desde el primer momento. Valoramos el compromiso, la pasión y la innovación en todo lo que hacemos, y buscamos a alguien que comparta nuestros valores de diversidad, empatía y responsabilidad social. Únete a nuestro equipo y ayúdanos a ofrecer una experiencia de alojamiento de alta calidad mientras promovemos un turismo responsable y sostenible. ¡Esperamos conocerte pronto!

Tareas

• Formarás equipo dentro del Departamento de Atención al Cliente y reportando a tu Responsable, tus principales funciones serán:
• Atender al cliente en la recepción, vía telefónica, por email, a través de otros canales de comunicación, para informar, asesorar o resolver las peticiones de información de los clientes.
• Gestión de reservas
• Gestión del late check in de los clientes de los apartamentos.
• Chequeo de los precios y documentación de las reservas diarias para anticipar posibles incidencias.
• Control de reservas de los diferentes canales para gestionar su entrada
• Gestionar las reclamaciones de los clientes y solucionar las incidencias que se puedan producir durante el turno.

Necesitamos:

• Disponibilidad horaria para trabajar en turnos rotativos, así como festivos y fines de semana.

Requisitos

• Requisitos mínimos:
• Formación: estudios relacionados con Turismo y/ o alojamientos turísticos
• Experiencia: experiencia mínima de 3 años en puesto similar
• Carnet conducir (moto)

Beneficios

• Salario según convenio más incentivos
• Crecimiento profesional y promoción

Si eres la persona que estamos buscando, ven a conocernos:-)

¡Te estamos esperando!