Recepcionista

IBIS; Barcelona; Presencial; EUR 22.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una reconocida cadena hotelera en Barcelona busca personal para atención al cliente en recepción. El candidato ideal tendrá una personalidad orientada al servicio, capacidad de resolver problemas y un nivel medio de inglés. Las responsabilidades incluyen check in/check out, gestión de reservas y auditoría nocturna. La empresa ofrece un entorno dinámico con oportunidades de crecimiento y atractivos beneficios, como descuentos en hoteles y un bonus sobre objetivos.

Servicios

Oportunidades de crecimiento profesional

Descuentos en hoteles internacionales

Bonus sobre objetivos de un 5%

Formación

• Experiencia previa en atención al cliente se considera altamente valorada.
• Nivel de inglés medio-profesional es necesario; otros idiomas son un plus.
• Responsable, organizado y capaz de trabajar bajo presión.

Responsabilidades

• Realizar el check in y check out de los clientes.
• Gestionar reservas y ofrecer atención al cliente.
• Realizar la auditoría nocturna y controlar la facturación.

Conocimientos

Atención al cliente

Resolución de problemas

Comunicación eficaz

Trabajo en equipo

Creatividad

Descripción del empleo

Descripción de la empresa

¿Por qué trabajar para Accor?

Somos mucho más que un líder mundial. Te damos la bienvenida tal como eres y puedes encontrar un trabajo una marca que coincida con tu personalidad. Te apoyamos para que crezcas y aprendas cada día, asegurándonos de que el trabajo le dé propósito a tu vida, para que durante tu viaje con nosotros, puedas seguir exporando las posibilidades ilimitadas de Accor. Al unirte a Accor, cada capítulo de tu historia es suyo para escribir y juntos podemos imaginar la hospitallidad del mañana. Descubre la vida que te espera en Accor, visita https://careers.accor.com/. ¡Haz lo que amas, cuida el mundo, atrévete a desafiar el status quo! #BELIMITLESS

Descripción del empleo

• Realizarás el check in/check out de los clientes, gestionarás las reservas, ofrecerás atención al cliente e información turística. Los imprescindibles de cualquier recepción
• Realizarás la auditoría nocturna y el control de la facturación diaria, por lo que debes ser organizado y responsable.
• Ofrecerás un servicio excepcional en cada encuentro con el cliente y afrontarás las situaciones relativas al trato con este, ofreciéndole soluciones que satisfagan sus necesidades.
• Tendrás turnos rotativos de lunes a domingo con descanso de 2 días semanales consecutivos.
• Darás apoyo al servicio de desayuno y de bar cuando sea necesario.

Requisitos

• Una personalidad enfocada en el servicio al cliente es esencial y tener experiencia previa en este terreno seria estupendo.
• Hablar un inglés con un nivel medio-profesional es básico. Otros idiomas serán muy valorables.
• Necesitamos que seas responsable, capaz de resolver problemas, educado y con buenas dotes de comunicación.
• Autónomo pero capaz de trabajar en equipo.
• Tolerante, resistente al stress
• Creativo, nos gusta crear experiencias personalizadas para nuestros clientes y te necesitamos.

Información adicional

Beneficios

• Trabajar en una gran empresa hotelera internacional.
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
• Atractivos descuentos en los hoteles del grupo a nivel internacional.
• Bonus sobre Objetivos de un 5% de su SBA

Nuestro compromiso con la Diversidad & Inclusión

Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover talentos diversos.