PROGRAMA DE PRÁCTICAS THE TALENT STORE - PRÁCTICAS AGENTE DE VIAJES (1 Octubre- 30 Diciembre)

PANGEA The Travel Store; Zaragoza; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una agencia de viajes innovadora en Zaragoza busca un/a practicante para asistir en la atención al cliente y aprender el uso de CRM y sistemas de reservas. Se requieren habilidades de comunicación y motivación por el turismo. Oportunidad de trabajo en un gran equipo y por tiempo limitado con experiencia enriquecedora en el sector.

Formación

• Posibilidad de firmar convenio de prácticas.
• Una copia actualizada de tu CV.
• Carta de motivación incluyendo los países que has visitado.

Responsabilidades

• Atención de las peticiones de nuestros clientes a través de diferentes canales.
• Conocer de primera mano nuestros procesos de atención al cliente.
• Aprendizaje, uso y gestión de nuestro CRM (Salesforce).
• Uso de nuestros sistemas de reservas (BOA y Travel Composer).

Descripción del empleo

Overview

Bienvenido/a al programa de prácticas de PANGEA THE TRAVEL STORE! Si te apasionan los viajes y sueñas con explorar el mundo mientras ayudas a descubrir destinos increíbles, ¡este es tu lugar! Únete a nuestro equipo y transforma tu amor por el turismo en una experiencia académica inolvidable. Aquí no solo aprenderás a planificar los mejores itinerarios y a gestionar viajes inolvidables, sino que también vivirás la experiencia de trabajar codo con codo con expertos/as del sector. Déjate llevar por la emoción de trabajar en una agencia de viajes innovadora, diferencial y tecnológica con un gran equipo humano a sus espaldas.

Requisitos

• Posibilidad de firmar convenio de prácticas.


• Una copia actualizada de tu CV


• Carta de motivación incluyendo los países que has visitado a título personal.

Qué vas a aprender durante tus prácticas

• Atención de las peticiones de nuestros clientes a través de los diferentes canales; presencial, videollamada, mail y WhatsApp.


• Conocer de primera mano nuestros procesos de atención al cliente, antes, durante y después del viaje.


• Aprendizaje, uso y gestión de nuestro CRM de gestión clientes (Salesforce).


• Aprendizaje, uso y gestión de nuestros sistemas de reservas (BOA y Travel Composer).


• Uso y manejo de diferentes tipos de producto; con corresponsal.

Tour operadores (T.T.O.)

• Dinámico (reservas hechas a través de sistemas de integración).


• Utilización de nuestro presentador de destinos y herramienta dinámica para el envío de presupuestos a nuestros clientes.


• Técnicas comerciales y seguimientos de las ventas.


• Gestión de diferentes tipos de clientes: familias, parejas, online, offline, etc.


• Gestión reclamaciones, incidencias y post venta.


• Gestión de peticiones y reservas reales de clientes.


• Pasar tiempo con nuestros responsables de equipo (Team Leader y Directores/as tienda).

¿Estás preparado/a para iniciar este viaje con nosotros/as? ¡Te estamos buscando! ¡Ven y descubre lo que significa ser parte de la agencia de viajes más grande del mundo!