Página da Vaga | Especialista en Atención al Cliente Bilíngue Español (Mídias Sociales) - Salva[...]

Atento Brazil; Basconcillos del Tozo; Híbrido; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de atención al cliente busca un profesional que resida en Salvador/BA. Se requiere español fluido y conocimientos intermedios de inglés. Las responsabilidades incluyen resolver problemas de clientes y brindar atención multicanal. Se ofrece un salario de R$ 2.500,00 más beneficios como vale transporte y seguro de vida. El trabajo es remoto y puede incluir horarios en mañana, tarde o noche.

Servicios

Ayuda de costo para trabajo remoto

Vale transporte

Vale refeição y/o alimentación

Seguro de vida

Asistencia médica

Formación

• Tener mínimo 18 años de edad.
• Deseable tener experiencia en atención al cliente multiskill o call center.
• Tener español Nivel Nativo/Fluente y Inglés Nivel Intermedio.

Responsabilidades

• Resolver problemas relacionados con cuentas de clientes.
• Brindar atención multicanal de manera humanizada.
• Gestionar múltiples atenciones simultáneamente.

Conocimientos

Comunicación efectiva

Empatía

Manejo del tiempo

Conocimientos en marketing digital

Educación

Educación Secundaria Completa

Herramientas

Software de atención al cliente

Herramientas de comunicación online

Descripción del empleo

Job description

¡Nos apasiona descubrir nuevos talentos! Operamos con el mejor servicio al cliente.

Si te gustan las redes sociales, estás dentro del mundo digital, te gusta comunicarte de manera humanizada, tienes experiencia en servicio al cliente, tienes español fluido o nativo e inglés intermedio, ¡esta vacante fue hecha para ti!

¿A qué esperas? Postutale en esta vaga ahora y únete al equipo de Expertos en Interacción Atento!!

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¡Te esperamos!

• Para esta vaga és necesario residir en Salvador/BA;

Main responsibilities

• Resolver problemas relacionados con cuentas de clientes, políticas internas y soporte general.
• Brindar atención multicanal (chat, correo electrónico y/o voz) de manera humanizada, con alto volumen y variedad de solicitudes.
• Gestionar múltiples atenciones simultáneamente a través de diferentes canales, utilizando diversas herramientas en línea.
• Consultar constantemente guías internas y seguir normas y políticas de atención con precisión.
• Alcanzar y mantener los indicadores de desempeño (Satisfacción del Cliente, Tiempo Promedio de Atención, Calidad).
• Comunicarse con el equipo interno en inglés: la lectura e interpretación de textos en inglés son esenciales.

Requirements and skills

• Tener mínimo 18 anos de edad;
• Tener mínimo Educación Secundaria Completa (la educación superior completa/en curso es un diferencial);
• Deseable tener conocimento en marketing digital pago y midia sociales;
• Deseable tener esperiencia con atención al cliente multiskill o call center;
• Tener español Nivel Nativo/Fluente (habrá testes);
• Tener Inglês Nivel Intermedio o Avanzado (habrá testes);
• Es necesario vivir en Salvador/BA.

Competencias técnicas y conductuales:

• Conocimientos básicos de informática y digitación (obligatorio).
• Buena comunicación interpersonal y empatía para tratar con diferentes perfiles de clientes.
• Capacidad para gestionar el tiempo y trabajar con autonomía, incluso bajo alta demanda.
• Organización, enfoque en resultados y atención a los detalles.

Additional information

Sueldo

R$ 2.500,00 + premiaciones

Horário de Trabajo

• Mañana
• Tarde
• Noche/Madrugada

Entrenamiento de las 09h a las 15h20, de lunes al sabado.

PS.: Pueden producirse variaciones horarias en función de la disponibilidad de la operación.

Jornada de Trabajo

180h al mes - Escalas 6x1

Beneficios

• Ayuda de costo para trabajo remoto.
• Vale Transporte;
• Vale refeición y/o vale alimentación;
• Seguro de Vida;
• Ayuda funeral;
• Ayuda guarderia/ Niño especial;
• Descuento en Productos;
• Asistencia Odontologica;
• Asistencia Medica;
• Descuentos en Gymnasios / Praticas Deportivas;
• Parcerias educacionales con descuentos en cursos;
• Plan de carrera.

Local de Trabajo: Remoto