Onsite Helpdesk (N2) - English Support

Between Technology; Sant Cugat del Vallès; Presencial; EUR 30.000 - 45.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de tecnología en Sant Cugat del Vallès busca un/a Técnico/a de Soporte IT Onsite N2 con experiencia en soporte técnico y hardware. Las funciones incluyen brindar soporte a usuarios a nivel internacional, realizar instalaciones y configuraciones, y garantizar la resolución de incidencias. Se ofrece un ambiente multicultural, formación continua y beneficios como seguro médico y flexibilidad salarial. Requiere título en informática y alto nivel de inglés.

Servicios

Seguro médico con Sanitas

Formación y desarrollo

Descuentos en Gympass

Programa de recomendación remunerado

Eventos de networking

Formación

• Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico a usuarios o reparación de hardware.
• Capacidad para diagnóstico y resolución de incidencias hardware/software.
• Disponibilidad para realizar soporte ocasional fuera del horario habitual.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
• Realizar instalación y configuración de hardware y software.
• Garantizar la correcta resolución de tickets en el sistema de gestión.

Conocimientos

Soporte técnico

Instalación y configuración de hardware

Resolución de incidencias

Orientación al cliente

Inglés alto (B2)

Educación

Ciclo Formativo de Grado Superior o titulación universitaria en Informática

Herramientas

Windows

VPN

Office 365

Descripción del empleo

En BETWEEN apostamos por ofrecerte las mejores oportunidades dentro del área tecnológica. Contamos con un equipo de más de 1000 profesionales. Ser parte de nuestro equipo significa formar parte de una comunidad multicultural, con acceso a oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional, generando impacto. Si quieres desarrollar tus capacidades en un entorno internacional, apostando por trabajar en soluciones de I+D tanto en Ingeniería como en IT, ¡este es tu próximo destino! Buscamos un/a Técnico/a de Soporte IT Onsite N2 para trabajar con uno de nuestros clientes del sector tecnológico, dando soporte directo a usuarios a nivel internacional.

¿Qué haré?

Estas Serán Tus Funciones Principales

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales para equipos y dispositivos informáticos corporativos.
• Realizar instalación, configuración, migración y reparación básica de hardware (ordenadores, estaciones de trabajo, periféricos y accesorios).
• Instalar, reinstalar y actualizar sistemas operativos y aplicaciones estándar del entorno corporativo (Windows 10, Office 365, herramientas de seguridad, VPN, etc.).
• Ejecutar tareas IMACD (Install, Move, Add, Change, De-install) en el Tech Café / Walk-Up Center.
• Realizar soporte a incidencias de software, restauración de sistemas, reimaging de equipos y soporte “how-to” a usuarios.
• Asistir en la distribución e instalación de accesorios (teclados, ratones, memorias, cables, fuentes de alimentación, etc.).
• Garantizar la correcta resolución de tickets y documentación de intervenciones en el sistema de gestión.
• Ofrecer una atención al usuario de alta calidad, fomentando la autosuficiencia mediante recursos de autoayuda.

¿Cómo lo haré?

• Tendrás horario de 8h a 17h de lunes a viernes.
• Tendrás un PC y los periféricos necesarios para el desarrollo de tu trabajo.
• Trabajarás en las oficinas del cliente en Sant Cugat del Vallès.

Beneficios De Trabajar Con Nosotros En BETWEEN

• 🩺 Cuidado y bienestar: Seguro médico con Sanitas.
• 📚 Formación y desarrollo: Idiomas, Udemy, certificaciones, The Power Business School, y bootcamps especializados (Agile, DevOps, IA & Big Data, Ciberseguridad, etc.).
• ☕ Acompañamiento personalizado: Equipo de Talento a tu disposición y cafés mensuales para mantener el contacto.
• 💼 Proyectos desafiantes: Retos alineados con tus objetivos personales y profesionales.
• 💰 Flexibilidad salarial: Ventajas fiscales con Retribución Flexible (restauración, transporte, guardería).
• 🏋️ Vida activa: Descuentos en Gympass para fitness.
• 🛍️ Descuentos exclusivos: Acceso al Club Inspiring Benefits.
• 🤝 Networking y eventos: BETWEEN Nights, torneos deportivos, Black Mamba Race, viernes de vermut, juegos de mesa y más.
• 🏢 Oficinas espectaculares: En el 22@, con rooftop, tirador de cerveza, ping-pong y futbolín.
• 💵 Recompensa por recomendar talento: Programa de recomendación remunerado.

En BETWEEN, la igualdad de oportunidades es uno de nuestros valores. Nuestro compromiso es contratar al mejor talento independientemente de su raza, religión, sexo, edad y personas con otras capacidades y promover su desarrollo profesional y personal.

Requisitos

• Ciclo Formativo de Grado Superior o titulación universitaria en Informática o similar.
• Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico a usuarios o reparación de hardware.
• Conocimientos en instalación, configuración y mantenimiento de equipos Windows.
• Capacidad para diagnóstico y resolución de incidencias hardware/software.
• Baja habilidad de comunicación y orientación al cliente.
• Nivel de inglés alto (B2 o superior) para interactuar con usuarios internacionales.
• Disponibilidad para realizar soporte ocasional fuera del horario habitual (fines de semana o festivos locales, bajo solicitud previa).

Se Valorará

• Experiencia en soporte de entornos corporativos o internacionales.
• Conocimientos en migraciones de sistemas operativos y copias de seguridad.
• Certificaciones técnicas (CompTIA, ITIL, Microsoft, etc.).