Líder de Ventas

beBeeLíder; Madrid; Presencial; EUR 10.000 - 30.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa de servicios de ventas está buscando un líder para su equipo de Call Center en Madrid. El candidato ideal deberá tener experiencia en la gestión de equipos de ventas, habilidades de liderazgo, y capacidad para motivar y optimizar el rendimiento del equipo. Se ofrecerá un entorno dinámico y la posibilidad de hacer un impacto significativo en la eficiencia de ventas.

Formación

• Experiencia como líder de equipo en centros de llamadas.
• Demostrar habilidades de liderazgo y motivación.
• Excelentes dotes de comunicación y resolución de problemas.

Responsabilidades

• Liderar y motivar a un equipo de ventas.
• Supervisar la incorporación de nuevos agentes.
• Analizar informes para mejorar tasas de conversión.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación efectiva

Gestión de equipos

Orientación a resultados

Herramientas

CRM

Descripción del empleo

Buscamos a un / a líder que se integre en nuestro equipo de Call Center, responsable de liderar y motivar a un grupo de agentes de ventas. Este perfil es ideal para alguien que busque un desafío emocionante en un entorno dinámico.

Funciones principales

• Liderar y motivar a un equipo de agentes de ventas, garantizando el cumplimiento de los objetivos establecidos.
• Supervisar la contratación, formación e incorporación de nuevos agentes, asegurando su adaptación al equipo.
• Realizar seguimientos de rendimiento y ofrecer coaching personalizado para mejorar los resultados del equipo.
• Análizar informes y desarrollar estrategias para incrementar las tasas de conversión y satisfacción del cliente.
• Gestionar la calidad del servicio mediante revisiones de llamadas y retroalimentación continua.
• Ayudar en la resolución de consultas y objeciones complejas de clientes, proporcionando soluciones efectivas.
• Collaborar con la dirección para optimizar los procesos de venta y mejorar la eficiencia del equipo.

Requisitos

• Experiencia demostrada como líder de equipo en centros de llamadas de ventas o reclamaciones.
• Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar equipos.
• Orientación a resultados y experiencia en gestión de KPIs.
• Excelentes dotes de comunicación y resolución de problemas.
• Conocimientos de herramientas de gestión de CRM.