Jefe / a | responsable recepción

Eurofirms; Saldes; Presencial; EUR 30.000 - 40.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa del sector turístico busca un/a responsable de mantenimiento para trabajar en Pedraforca. Las tareas incluyen dirigir y motivar al equipo de recepción, gestionar reservas, y proporcionar un servicio al cliente de alta calidad. Se requiere una experiencia mínima de 3 años en un puesto similar, preferiblemente en la industria de la hospitalidad. Se valoran habilidades en liderazgo y comunicación. Esta es una gran oportunidad para aquellos que buscan crecer en el sector del turismo.

Formación

• Experiencia mínima de 3 años en un puesto de trabajo igual o similar.
• Experiencia en la industria de la hospitalidad es valorada.
• Capacidad para manejar múltiples tareas.

Responsabilidades

• Dirigir y motivar al equipo de recepción.
• Proporcionar un servicio al cliente de alta calidad.
• Gestionar reservas, check-in y check-out.

Conocimientos

Liderazgo

Comunicación verbal y escrita

Habilidades organizativas

Herramientas

PROTEL

Descripción del empleo

Empresa del sector turístico busca un / a responsable de mantenimiento para trabajar en Pedraforca y realizar las siguientes tareas :

• Dirigir, entrenar y motivar al equipo de recepción.
• Asignar turnos y tareas diarias, asegurando la cobertura adecuada de la recepción en todo momento.
• Evaluar el desempeño del personal y proporcionar retroalimentación constructiva.
• Proporcionar un servicio al cliente / a de alta calidad, respondiendo a las consultas de los huéspedes de manera efectiva y profesional.
• Resolver problemas y quejas de los huéspedes de manera oportuna y eficiente.
• Gestionar las reservas, check-in y check-out, asegurando una experiencia fluida para los huéspedes.
• Supervisar el sistema de gestión de reservas y asegurar la precisión de las entradas. (PROTEL)
• Mantener registros precisos de las transacciones y actualizar las bases de datos de huéspedes.
• Colaborar con otros departamentos (como limpieza, mantenimiento, y actividades) para coordinar la experiencia del huésped.
• Promover servicios adicionales del camping, como actividades recreativas, excursiones y alquiler de equipos.
• Informar a los huéspedes sobre promociones especiales, eventos y servicios del camping.
• Entre otras tareas propias del lugar de trabajo.
• Experiencia mínima de 3 años en un puesto de trabajo igual o similar al descrito.
• Experiencia mínima de 3 años en puestos similares, se valorará que sea en la industria de la hospitalidad.
• Experiencia en liderazgo y gestión de equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
• Fuertes habilidades organizativas y capacidad para manejar múltiples tareas.