Ingeniero de soporte de producto

Iwantic; Zaragoza; Híbrido; EUR 50.000 - 70.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Una empresa líder en su sector busca un/a Ingeniero/a de Soporte de Productos en Zaragoza. La persona se encargará de brindar soporte técnico, investigar problemas reportados, y colaborar con el equipo de ingeniería. Se valora una licenciatura en informática o ingeniería, así como conocimientos en APIs y Python. El contrato es temporal por 9 meses con un modelo híbrido de trabajo.

Servicios

Flexibilidad horaria

Beneficios sociales

Formación

• Experiencia en soporte técnico y resolución de incidencias.
• Interés por la Inteligencia Artificial.
• Capacidad de trabajar en un entorno híbrido.

Responsabilidades

• Brindar soporte técnico de primera línea.
• Investigar y resolver problemas reportados por los clientes.
• Colaborar con equipos de ingeniería para resolver incidencias complejas.

Conocimientos

Conocimientos de APIs

Resolución de incidencias técnicas

Python

Excelentes habilidades de comunicación

Educación

Licenciatura en informática, ingeniería o campo relacionado

Descripción del empleo

Desde la división de IT&Cloud estamos buscando un/a Ingeniero/a de Soporte de Productos en Zaragoza para una importante compañía (cliente final) líder en su sector.

• Convertirse en experto/a en los productos y soluciones de la compañía.
• Brindar soporte técnico de primera línea con distintos niveles de complejidad, desde consultas simples de facturación o cuentas hasta incidentes técnicos avanzados y depuración.
• Investigar y resolver problemas reportados por los clientes, reproduciendo escenarios e identificando causas raíz.
• Colaborar con los equipos de ingeniería para escalar y resolver incidencias complejas.
• Asistir a los clientes en la integración de API, su uso y las mejores prácticas para optimizar rendimiento y fiabilidad.
• Comunicarse de forma clara, empática y proactiva con los clientes, asegurando altos niveles de satisfacción y confianza.
• Valorable: Licenciatura en informática, ingeniería o campo relacionado.
• Conocimientos de APIs, resolución de incidencias técnicas y depuración. Y Python.
• Interés por la Inteligencia Artificial y disposición para convertirse en referente técnico en este ámbito.
• Excelentes habilidades de comunicación, empatía y capacidad de interlocución.
• Contrato temporal (9 meses) directamente con la compañía.
• Modelo híbrido en Zaragoza (3 días presencial / 2 remoto).
• Rol flexible y con exposición a tecnología de vanguardia.
• Flexibilidad horaria y beneficios sociales.

Si estás interesado/a, aplica y contactaremos contigo.